回顾20载发展历程,万科最引以为自豪的,就是在行业还有待成熟的时候,守住了职业化的底线,在任何利益诱惑的面前,万科一直坚持着自己的价值观。万科的价值观包括：对人永远尊重、追求公平回报和牢记社会责任。

企业要坚持自己的价值观,就要从以下三个方面着手。第一就是看清自己的位置,这包括个人的能力、企业在行业上的能力、行业在大市场上的位置,看好这种位置,把握就是了;第二就是建立一个制度,做企业要比较稳健地发展,现代企业制度是很重要的,尤其对中国来讲。东方文明更多强调的是道德管理,更多强调用好人;西方来讲是制度管理,假定人都有问题。万科就是按照西方现代企业制度建立的,到现在证明是完全可行的。再一个,就是还要看到未来的方向,比如国内很多企业是靠营销网络很快地发展,研发做得不够,企业需要升级换代的时候很可能就跟不上了。20世纪80年代华为的模式很值得借鉴,它一直在技术研发上投入很多的力量,在全球性金融海啸之后,中国普遍出口受挫的情况之下,华为反而还是有比较强的市场竞争力。

——万科2004年年报王石的描述

背景分析

改革开放以后的一、二十年是企业发展的黄金年段,在这个阶段中国企业要想持续高速地增长,只要牢牢抓住中国经济高速发展的快车就可以。在很多人看来,这是一件非常简单的事情,然而事实是,能够保持持续高速增长的企业少之又少。万科就是这少之又少的企业中的一个。

为何万科能够持续保持这种发展势头呢?主要是因为万科有坚持不渝的价值观。万科的价值观是对人永远尊重、追求公平回报和牢记社会责任。王石认为“价值观就是和客户到底是什么关系,和市场是什么关系”。在王石的带领下,万科一直在践行这种价值观,社会也对万科的价值观有了认知,并且将其归结为两个方面：一个方面是不追求暴利,另一个方面是不行贿。

王石把企业的这种价值观贯穿到万科发展的每一个阶段。中国的房地产市场风云变幻、大起大落,今天的繁花似锦或许就是明天的惨淡萧条。在这种风云激荡中,很多房地产企业无声猝死,而万科依旧生机勃勃,活力四射。之所以如此,主要的原因是万科一直坚持自己的价值观,这种坚持让万科一直保持着理性发展的态度,在关键时刻做出正确的判断和决策。这一切都是有数据可以证明的：因为坚持自己的价值观,所以在1993年万科放弃了多元化战略,而把所有的精力都放在房地产市场上;1997年和2005年房地产爆发性增长,万科又抓住了这样的大势;2007年,王石在预见到市场拐点的情况下,做出了降价调整,使万科可以在这一轮的金融危机中安然度过。

万科始终不渝地坚持自己的价值观,也让自己的形象得到了很大的提升,赢得了较好的客户口碑,品牌号召力得到了增强,同时这种坚持使万科得到了资本市场的充分信任,其融资能力得到了大幅度提升。这对万科的发展都是有很大帮助的。

拓展透析

德鲁克说,社会也要求管理者自治。企业应该在正确的价值观引导下发展。在市场经济社会里,企业的价值观发挥着巨大作用。如果为了追求利润,企业及其员工不惜采取假冒仿制、欺诈行骗、商业贿赂、行业垄断等不道德手段,不仅会损害诚实的经营者和广大消费者的权益,也会使企业掉入火坑,万劫不复。反之,如果企业在创立之初就形成正确的价值观并长期坚持,必然会长盛不衰。

拥有300多年历史的老字号药店同仁堂,历经岁月打磨,至今仍然屹立不倒、基业常青,秘诀也正在于它一直秉持着以人为本的企业道德理念。“品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工。”同仁堂店内的对联见证了其主人300年风雨不倒的辉煌历史,见证了国药第一品牌的赫赫声威。

同仁堂集团宣传部部长金永年先生曾举同仁堂非典期间赔本买卖的例子,以此说明了同仁堂对企业道德理念的坚守。

2003年,非典病毒肆虐中华大地。在此期间,同仁堂积极响应党的号召,为广大市民提供抗非典药品。但是,同仁堂每卖出一服“抗非典方”,就亏损2元钱,仅此一项,企业就报亏600万元。“政府发布了限价令,规定每服药只能卖9元,可是药材的采购价格却数倍地疯涨,过去1公斤金银花价格不会超过40元,‘非典’期间却达到300元/公斤。”

面对赔本这种情况,很多药店纷纷放弃销售“抗非典方”,同仁堂的决策层却劝勉自己的员工说：“三百多年来,我们信奉‘同修仁德,济世养生’的企业宗旨,国家有难之际,也是我们回报社会之时。”正是有了这样的企业精神,同仁堂才有一个个令人钦佩的壮举,始终傲立于世。

商家逐利,天经地义,像同仁堂这样重德轻利,确非一般企业所能做到。它不仅是以人为本理念的集中体现,还代表一个企业对社会的责任感。若一个企业把眼光单纯放在追求利润上,是短视的,真正伟大的企业必须点燃自己的灵魂之灯。就像一个人不能没有自己的灵魂一样,企业一旦失去了优秀的文化理念,就会失去强大的生命力、凝聚力、战斗力以及竞争力。

通过观察伟大公司的发展历程就会发现,这些企业常在成功之前就拥有崇高理想和核心理念,并自始至终以崇高理想激励自己,同时保持核心理念不变。并且更需要我们学习的是,这些崇高理想和核心理念,往往就是企业所坚守的以道德为基础的企业核心价值观。简而言之,就是企业通过确立崇高理想和核心理念为企业确立了牢不可破的道德根基,这种根基最终成为企业腾飞最夯实的基石。

可见,始终不渝地坚持企业价值观对于一个企业来说是大有好处的。有一位企业家曾对企业价值观的作用讲过这样一段话：企业组织之所以要形成企业价值观,并不是将其当作摆设,而是要以此来填补企业随时可能发生和出现的责任空白。企业价值观对企业的作用具体体现在以下三个方面：

1.凝聚功能

企业价值观是企业的黏合剂,可以把企业中的每一个人紧紧地黏合、团结在一起,使企业拥有超强的合力。一个坚持正确价值观的企业,能够把企业的利益和员工的利益统一起来,实现集体与个人双赢的目标。

2.导向功能

企业价值观能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中的基本竞争战略和政策的制定提供依据。

3.激励功能

企业价值观能将我们的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,使我们的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。