对于企业家来说,最重要的一项品质是在关键的时刻要果断决策。任何企业家都应该明白的是,很多时候机遇是转瞬即逝的,只有在机遇出现的时候果断决策,才能做强企业。一个没有果断性格的企业管理者不是一个好的企业管理者,至少不是优秀的企业管理者。

——摘自陆新之《王石管理日志》,中信出版社,2009年1月

背景分析

对于企业管理者来说,拥有果敢的性格是必不可少的。王石就是一个具有果敢性格的企业管理者。在创办现代科教仪器展示中心后,王石想规范化企业。而此时,国家正鼓励企业上市。王石认为要想规范化企业,就得招募股东。于是,王石果断决定通过运用招募股东的形式来规范企业。在王石的决策下,1988年万科成为中国最早的一批上市公司之一,成为深交所“老五股”。

这一决策为企业的发展奠定了良好的基础,20世纪80年代末,企业开始进入房地产领域,并进而成为一家多元化商社,业务一度遍及全国,包括贸易、零售、工业制造等许多领域。1992年开发的万科城市花园轰动全国,确立了以房地产为中心的业务模式。王石和冯仑、胡葆森被并称为“地产三剑客”。

王石果断决策给企业管理者的启示是：作为企业管理者要有果敢的性格,在关键的时刻要敢于果断做决策,如此,企业才能逐步发展壮大。

拓展透析

英特尔前总裁安迪•格鲁夫是一个善于在关键时刻做出果断决定的企业管理者。在相当长的一段时期内,由于受日本厂商的疯狂进攻,英特尔存储器业务开始衰退。他们生产出的产品像山一样堆积在仓库里,资金周转困难,英特尔陷入困境。格鲁夫接任总裁后,创立了目标式管理方式,支撑住了英特尔运营的轴心,而且微处理器业务也逐渐成熟起来。

有一天,格鲁夫与英特尔董事长摩尔讨论公司困境。当时他问摩尔：“如果我们下台了,另选一位新总裁,你认为他会采取什么行动?”摩尔犹豫了一下,回答道：“他也许会放弃存储器业务。”格鲁夫说：“那我们为什么不自己动手?”一年后,安迪•格鲁夫提出了新的口号：“英特尔,微处理器公司。”英特尔顺利地渡过了危机。

格鲁夫领导了英特尔这次生死攸关的大转折。后来,他为了向员工解释公司新的战略目标,亲自与公司的高层管理人员、中层经理和基础员工接触,竭尽全力地与他们交流沟通,表明他的意图。而且他还每天花上两个小时,通过电子邮件做员工的思想工作。最后,安迪•格鲁夫成功了,1987年,他头上又新添了一个重要的头衔——英特尔CEO。也就是说,他成了英特尔名副其实的掌舵人。

格鲁夫时常思考这样一个问题：领导人为何常常没有勇气去领导别人?格鲁夫认为,这让人很费解。格鲁夫渐渐发现,可能是由于领导人必须在同事和员工喋喋不休地争论该走哪条路时,在他们之前做出决定。而这个决定必须果断、明确,并且它的成败需要多年之后才看到成果。可以想象,这无疑需要十足的信心和勇气,对领导人来说,这是一次严峻的考验。

作为领导者,必须有果断决策的品质。所谓果断,是指把经过深思熟虑后的选择,能迅速明确地表达出来。果断,说明了管理者的思想高度集中,是他反应敏锐的体现;他对信息的吸收和消化、对经验的综合和运用、对未来的估计和推测,都能在较短的时间内凝聚成明确的指令。

要达到这一点,管理者就必须对事件有迅速做出判断和选择的能力,有敢于对事件的过程和后果负责的精神和魄力。顾虑重重,怕这怕那,“一看、二慢、三通过”的人,不可能成为一个优秀的管理者。因为在“看”和“慢”的过程中,在“等”的过程中,可能会产生更多、更大的风险。

美国著名的管理公司——麦克金赛公司,曾经对管理卓有成效的37家公司进行调查,结果表明,获得成功有八个条件,其中一条就是行动要果断,办事要有魄力。如果管理者犹豫不决、模棱两可,就无法动员下属和得到成员的全力支持。只有自己坚定,才能使别人坚定;只有自己充满必胜的信念,才能使下属和你共同去奋斗。

当然,果断绝不是草率,更不是鲁莽。草率和鲁莽与果断是格格不入的。草率和鲁莽是愚昧无知和粗心大意的伴生物;而果断是在对信息做出充分加工的基础上,做出十分迅速准确的反应,是“短、平、快”式的深思熟虑。

面对所要解决的问题时,管理者必须敢于拍板、善于拍板。决策的时机稍纵即逝,最考验管理者的气魄和能力。管理者应该如何表现自己的决策艺术呢?

首先,要表现出你的果断性。能果断处理问题的管理者的魄力表现在对信息的吸收、消化,对知识经验的综合运用,对未来的估计、推测,对处理问题的对策和结论性的意见,这些都可以较快完成。果断与草率、鲁莽不同,前者是理智行为,后者则是头脑一时兴奋,在还未看清事物的本质时即采取行动,没认真考虑其行为的后果。在现实生活中,果断型管理者常常能捕捉这种稍纵即逝的良机,因而能取得突出的成绩。

其次,要表现出你的顽强性。在决策过程中,无论出现什么情况,管理者应该保持其决策的坚定性和对决策实施的韧性。他们能正确地判断情况,善于驾驭复杂的环境;一时的干扰挫折,不会使他退却动摇。事业的成功,往往在“坚持一下”的决心之中。

另外,管理者还要具有深思熟虑的特征和沉着稳健的性格,要表现出“稳扎稳打,步步为营”的风格,并且有层次地一浪高一浪,一环套一环,最后形成正确的决策。