老实人每当遇到麻烦,总有一种思维定势,就是首先考虑对方有什么过错。即使没有,也要往有错的方面想。然后就针对这种“错”进行攻击。而聪明人碰上矛盾,不是一味地指责、怪罪别人,而是想想自己有什么不对、不足、不当,这样换位思考一下,矛盾自然会减少很多。

换位思考、实现双赢是良好沟通的第一步。不了解对方的立场、感受及想法,就无法正确地思考与回应,这时换位思考在人际沟通中显得尤为重要。如果在工作和生活当中遇到问题或需要做出决策时,先换到对方的角度来看,这样就容易和对方沟通,结果自然也就好很多。

日本大企业家小池出身贫寒,20岁时在一家机器公司当推销员。一天,他发现自己所卖的机器比别的公司生产的同样性能的机器贵了一些。于是,他带着合约书和订单,花了几天的时间挨个拜访客户,如实说明了情况,请客户们重新考虑。结果,他的订单反而增加了。

一次,在卖清粥小菜的餐厅,有两位客人同时向老板要求增加稀饭,一个客人笑眯眯地说：“老板,你们煮的稀饭实在是太好吃了,所以我们一下子就吃完了”。结果,他拿到了一大锅又香又甜的免费稀饭。

另一位客人则皱着眉头说：“老板,你为什么这么小气,只给我们一点点稀饭?”结果那位老板也皱着眉头说：“我们的稀饭是要成本的。”还加收了他两碗稀饭的钱。

换位思维,就是设身处地将自己摆放在对方的位置,用对方的视角看待世界。这是一种非常有益又十分实用的思维方式,它不是一种复杂的技巧,而是一种人生态度。

生活中常常遭遇到苦恼与挫折,有时采用惯常的思维无法摆脱困扰,所以,聪明人习惯进行换位思考。换一种立场看问题,从失败和挫折中不断总结经验,产生创造性的变迁。通过换位思考,可以突破固有的思考习惯,学会变通,解决常规思维下难以解决的事情;可以了解别人的心理需求,感受他人的情绪,将沟通进行到底;可以揣摩对方的心理,达到说服对方的目的;可以欣赏他人的优点,并给予对方真诚的鼓励,使团队和谐高效……换位思考能够让人从平庸的人群中走出来,变得出类拔萃。

当你更加了解别人以后,你会惊奇地发现：别人那么多不可理喻的决定原来是可以被理解的;别人曾犯下的错误是可以被理解的;别人苦苦爱着一个不爱他的人是可以被理解的;甚至别人的无情、冷漠也是可以被理解的……

其实无论对亲人、朋友、伴侣、工作伙伴、竞争对手或是偶然遇到的陌生人,如果能够多揣摩别人的心理,就会知道对方心里在想些什么。知己知彼者百战不殆,这样做起事来胜算的把握就会大得多。

学会换位思考,换一种立场看待问题,从各个不同的角度研究问题,就能以开放的心态对待冲突,从而获得新的理解,做出与平时惯常思维下不一样的行为。换位思考能够让我们突破固有的思考习惯,学会变通,解决常规性思维下难以解决的事情……换位思维能够带来奇迹。