不要有敌对情绪,不要争强好胜。在努力和对方对话时,尽可能保持镇定,做到真诚的接受对方。对方也许会生气,也许会敌视你,但你自己不能这样做。自制是至关重要的。你已经在薄冰上行走,不要冒险沉入冰冷的海底,致使沟通完全停止。

保持自制的一个绝佳的例子来自电视剧《度蜜月的人》。拉尔夫和他的妻子艾丽斯争吵了起来,拉尔夫忍不住骂了艾丽斯。艾丽斯愤怒的夺门而去,搬到妈妈那里住了。拉尔夫冷静下来以后,和好友诺顿商量后,决定给艾丽斯录一盘磁带,说出自己想说的话,希望艾丽斯听到后能够消除怒火,重新回到他身边。

开始录音时拉尔夫显得感情热烈,充满关爱体贴之情。可随着录音的继续,他变得越来越愤怒,最后完全无法控制自己,竟然又骂了原来使艾丽斯愤怒离去的话。

诺顿马上制止了拉尔夫,让他平静下来,开始重新录制。这一次拉尔大完全控制住自己,充满爱意地表达了自已的感情,连诺顿都感动的落了泪。

然后,诺顿承担起给艾丽斯送录音带的使命。也许你已经猜到了,诺顿竟然送错了带子!你当然可以想象得到这个错误的严重后果!

那么我们得到的教训是什么?保持自制,保持镇定,以关爱、体贴的方式表达自己的感情,才能够有机会和曾经的爱人开始对话,舒服地交流彼此的观点。