内容简介 · · · · · ·

《做口碑》将用新鲜有趣的例子告诉你如何做好口碑,通过良性的口碑互动达成双赢；同时奉上实践的步骤——打造口碑的五个“T”：谈论者（Talkers）、话题（Topics）、工具（Tools）、参与（Taking Part）和跟踪（Tracking）。如今,人们更重视别人的口碑,想想你在生活中的多数选择,是听从广告的时候多,还是听从别人推荐的时候多？世界上有许多靠口碑而壮大的品牌,也有许多砸重金打广告,却始终无法打动顾客的产品,为什么？差别在哪里？

网络上有许多年轻的卖家,你知道他们是怎样靠口碑成为钻石卖家的吗？

如果你是小型创业者,你要如何打败大鲸鱼呢？

你知道目前最流行的博客、聊天室、网站、网络文章、病毒邮件等背后其实都暗藏玄机吗？

作者简介 · · · · · ·

安迪·塞诺威兹Andy Sernovitz

——美国口碑营销协会（WOMMA）总裁

——18年营销经验,期间担任企业营销顾问

——美国沃顿商学院和西北大学教授营销课程