写给读者的话

大象在自然界是没有天敌的。

除了非洲中部沼泽的一群狮子之外。

英国BBC电视台捕捉到的珍贵镜头中,这群狮子进行了世界上少见的精密捕猎行动,狮群自动分成两群,一群将身形巨大的大象给引开,一群猎捕落单的瘦小大象。

英国BBC电视台称呼这段画面是大自然界非常奇特又残忍的一个景观,一个没有天敌的巨型动物,被一个有组织的团队彻底打败。

狮子的身形远远不如大象,但每只狮子各司其职,以严密的排班、精准的遵时率、高度的效率、还有不分彼此的无私精神,成功的捕猎比它巨大数倍的猎物。

59秒管理这本书要讲的,就是如何组成这样的团队。

1.这是一本给人员管理和团队管理者看的书,书中真实的故事,告诉我们真实世界中的狮群是如何打败了大象。

2.作者许乃威是红遍海峡两岸的著名客户服务和营销专家,书中内容以他两年多来参与的实战咨询项目为主,以讲述故事的方式,精彩的写出客户服务和营销团队管理的关键点。

3.作者同时提出了15项实用的管理工具,贯穿团队的班组管理、现场管理和质量管理,书名称为59秒管理,就是希望能够在一分钟不到的时间,让读者学会如何进行团队管理和团队建设。

+ 你的班组长是不是能力一直没有办法获得提升？底下就像是一盘散沙？

+ 班组长到底需要怎样的能力？除了简单的绩效成绩之外,衡量班组长能力的方法是什么？

+ 你想要竖立标兵,作了大量经典录音分享,是不是都没有明显成效？

+ 现场管理工作繁重,每天看似很忙,但都没有忙到关键点上？

+ 质检工作投入大量人力与心力,但客户满意度仍旧无法提升？

在这个混乱的世界当中,其实背后隐藏着简单的逻辑,作者想跟大家分享的,就是书中这个简单的逻辑。

这是一本精彩的书,有生动的故事,有实用易学的管理工具,愿与大家分享。