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首页 会说话你就赢了txt,chm,pdf,epub,mobi下载作者:黄伟芳 出版社: 鹭江出版社 副标题: 至少让你少奋斗20年的说话技巧 出版年: 2014-12 页数: 165 定价: 32.00元 装帧: 平装 ISBN: 9787545908374 内容简介 · · · · · ·这是一本帮助销售人员、职场新人,乃至普通读者快速提升说话能力的实用参考书。本书以说话技巧为切入点,一一介绍了在日常交际中如何去有效赞美、批评和沉默,并从上司、客户、下属、家人、熟人、陌生人等多个角度,剖析了说话的方式、原则、方法、禁忌,同时配合以丰富的真实案例,给你全方位、多角度的指导,帮助你突破语言障碍,成为一个说话高手。 作者简介 · · · · · ·黄伟芳 多年致力于演讲与口才方面的深度训练,通过对数位企业家、名人的采访,以及日常生活交往,积累了丰富的说话经验,总结出了一套实用、可行的说话技巧,愿意与读者分享在生活、职场、家庭中如何说话的秘籍,帮助读者打开嘴巴、打开思想、打开世界。曾出版过多部职场、财经类图书。 目录 · · · · · ·序：一语万金的秘诀第一章 会赞美,才是交际高手 一个会说话的人,在赞美别人时,懂得把握分寸,知道哪些是值得称赞的,哪些是应该注意的。这样给出来的评价通常是客观的,也是对方乐于接受的。他们不会用“最”这样夸张的字眼,也不会用“他一点儿缺点也没有”这样绝对的语言来评价一个人。 赞美越具体,越深入人心 把握赞美的最佳时机 赞美方式有讲究 · · · · · ·() 序：一语万金的秘诀 第一章 会赞美,才是交际高手 一个会说话的人,在赞美别人时,懂得把握分寸,知道哪些是值得称赞的,哪些是应该注意的。这样给出来的评价通常是客观的,也是对方乐于接受的。他们不会用“最”这样夸张的字眼,也不会用“他一点儿缺点也没有”这样绝对的语言来评价一个人。 赞美越具体,越深入人心 把握赞美的最佳时机 赞美方式有讲究 让他人表达你的赞美 小心夸张,别让赞美流于“拍马屁” 第二章 善批评,就是一种气场 批评的艺术在于言简意赅,给人留下丰富的思考空间。会说话的高手都知道,批评的一个重要原则是：话不贵多,贵精,最好不要超过三四句。点到为止的批评,效果往往更好。 胡萝卜加大棒,让批评易于接受 批评也可以很悦耳 点到人事理,立刻停止批评 别越过批评的底线 批评的同时给出建议 第三章 懂沉默,也是一种艺术 我们没办法约束别人,但能管好自己的嘴：没把握的事,谨慎地说；伤害人的事,不能说；别人的事,最好别背后说。聪明的人不但能够理性甄别小道消息的真假,还能“该闭嘴时就闭嘴”,让传言止于自己。 别说伤人的话 不做八卦传话筒 少说负能量的话 改掉一无是处的口头禅 去除不必要的语气词 第四章 说得好,上司才会重视你 在与上司沟通时,不要“神游天外”,要聚精会神,认真倾听,更要善于拨开表面究其实质。适当的时候,还可以提出自己的问题,要求上司进行回答,这也有利于搞清楚其真实意图。 敢说比会说更重要 说有用的话,提高沟通的“含金量” 会听上司的话中话、弦外音 传递坏消息有技巧 想加薪,先给上司一个理由 第五章 对客户,说些他们想听的 不同的客户具有不同的性格,即使是出于同样的需求、愿望、动机,性格大相径庭的客户也会在沟通时表现得大不相同。因此,对客户说话时,要学会察言观色,根据他们的性格来选择自己的语言。 给客户想要的态度 对不同性格的客户,说不同的话 说出的承诺必须兑现 不说无法打动客户的废话 推翻客户拒绝的理由 第六章 有效沟通,下属才肯听 人人都希望能得到别人的正面评价,希望别人能了解自己的长处和优势,并给予赞美。因此,在与下属沟通时,应该适时地对他们进行夸赞、激励,对下属的某些能力表示肯定。 多激励,少斥责 准确下达工作指令 听一听下属的心声 拒绝加薪有学问 辞退下属的说话技巧 51 第七章 与家人说话,更需要情商 很多人都认为：既然是在家里,就可以想说什么就说什么,想怎么说就怎么说。结果在这种想法的主导下,他们的家庭生活充满了无效沟通和鸡毛蒜皮的争吵,亲情也在不知不觉中被消磨掉了。 在家里,也要做有效沟通 巧妙化解夫妻之间的矛盾 有些秘密不能说 三招“夸”出好孩子 敞开心扉,父母也是朋友 第八章 面对陌生人,这样打动人心 与陌生人初次见面,对方对你一无所知,同时对你有一种探奇的心理。这时,你怎么去主动介绍自己？如果你能有诚意地进行自我介绍,不仅能满足对方的好奇心,而且会为进一步交流奠定良好的基础。 好的称呼带来好的第一印象 做有诚意的自我介绍 寻找有共鸣的话题 得理也要饶人 第九章 熟人之间,说话也有讲究 熟人之间,开个得体的玩笑,能够活跃气氛,架起感情沟通的桥梁,也能拉近彼此之间的关系。不过,玩笑之中也要有分寸,如果玩笑开得不好,可能会适得其反,使感情受到伤害。 安慰的话,说到心坎上 逐客令,委婉地说 留余地,话别说太满 把握开玩笑的分寸 · · · · · · () |
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作者： 送你超神啊
通俗易懂的语言描述出来
作者视角观点都是很独特,现在只看了一部分,相信不会辜负自己的
内容还是很好的
看完,超赞