《质量无泪》电子书下载

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作者:菲利普・克劳士比/北京克劳士比管理顾问中心
出版社: 中国财政经济出版社
出版年: 2002-5-1
页数: 266
定价: 39.80
装帧: 平装(无盘)
ISBN: 9787500556589

内容简介 · · · · · ·

20世纪80年代,我们曾经喊出一个口号：“质量就是生命。” 　　许多年过去了,我们对质量的认识确实有很大提高。我们希望有高质量的商品,我们渴望有高品质的生活,尤其是那些CEO、生产主管们,改进生产和管理质量更是他们孜孜以求的目标。然而事情总是这样,当我们处处高喊：“质量！质量！”的时候,也恰恰是感到质量匮乏,质量不尽如人意的时候；只有当我们全然忘记了“质量问题”,我们才能进入一个“质量时代”,因为那时候我们已经将质量意识真正“内化”到了生命当中。所以今天我们看到,当那些CEO和主管们苦心孤诣试图进行质量改

目录 · · · · · ·

代序
序言
初版序言
第1章解剖被问题困扰的组织
第2章质量疫苗
第3章激励反了
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代序
序言
初版序言
第1章解剖被问题困扰的组织
第2章质量疫苗
第3章激励反了
第4章质量颂歌
第5章决心
第6章基本原则一：质量的定义即符合要求
第7章基本原则二：质量系统的核心在于预防
第8章基本原则三：工作标准是“零缺陷”
第9章基本原则四：质量是用不符合要求的代价衡量的
第10章教育
第11章执行
第12章团队行动
第13章团队执行
第14章斯贝尔曼获救记
第15章浅蓝公司解困记
第16章一些成功的故事
第17章混合型防疫血清
第18章为什么很少有人能独立完成质量改进工作？
“克劳士比文库”介绍
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发布者：贼啦dou的于小露

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