★★為什麼世界上有這麼多問題？

因為,問題就是你的「期望」和「感受」之間出現了落差。

解決問題,您夠專業嗎？

這是一本和問題解決有關的書。它早在1982年第一次發行,至今已成為問題解決領域的一部經典。

在這本奇妙的小書裡,探討了解決問題時常遇到的思考盲點,以及處理問題的關鍵思維。

比方說,書中提到：

˙問題就是期望和感受之間出現了落差

˙每一個解決方案都是下一個問題的根源

˙不要急著幫別人解決問題,當他們自己就可以處理得很好的時候

˙不管看起來如何,人們其實很少真正知道他們需要的是什麼,直到你給了他們要求的那些東西……

引導讀者從全新的角度來看問題,並改善面對問題的思考方式。本書作者高斯和溫伯格,以輕鬆、幽默的方式讓讀者了解,面對問題時最重要的是：先確定真正的問題是什麼,其次,找出誰是問題的擁有者,再來,認清問題是從何而來,最後,決定是否真的需要解決這問題。

本書在規劃時就希望各類讀者都能輕鬆閱讀,全書附有精采插圖,讀了這本書,可以使你成為更專業的解決問題專家,而且您會忍不住再讀一次！

唐納德•高斯﹝Donald C. Gause﹞和傑拉爾德•溫伯格﹝Gerald M. Weinberg﹞是國際知名的講師和顧問,也同為美國計算機協會﹝ACM﹞的講師。他們長期合作過各式各樣的計畫,並合著有另一本書《探索需求》（Exploring Requirements: Quality Before Design）。爬山是他們共同的興趣。

唐納德•高斯是紐約州立大學賓漢頓分校Thomas J. Watson工程學院的系統科學教授。他的研究重點是：複雜系統的設計與開發,以及大型企業的創新。

傑拉爾德•溫伯格是美國軟體工程界最著名的人士之一。他曾任職於IBM、Ethnotech、莫丘里計劃（美國第一個載人太空計劃）,並曾擔任多所大學的教職。1997年,溫伯格因其在軟體領域的傑出貢獻,入選為美國計算機博物館的計算機名人堂（Computer Hall of Fame）的成員。他更是傑出的軟體專業作者和思想家,寫過30幾本暢銷書籍,包括《顧問成功的祕密》(經濟新潮社出版)、《程式設計的心理學（25週年紀念版）》（The Psychology of Computer Programming）、一共四冊的《高品質軟體管理》（Quality Software Management）等等。他目前是Weinberg & Weinberg顧問公司的負責人,每年暑假他在美國科羅拉多州Mt. Crested Butte固定舉辦顧問研習營。

他的網站是http://www.geraldmweinberg.com/