當代最有影響力的創新大師克里斯汀生最新著作

揭開破壞性創新未解決的關鍵：商機在哪裡？該如何創新？

顧客想要的不是你的產品或服務,而是解決他問題的方案

學會問對問題,改變思考視角,找出顧客真正購買的原因

31個給領導者的思考題,全方位審視創新關鍵

你的公司也這樣嗎？關心銷售狀況、哪些人會購買商品、對商品是否滿意,卻對顧客為何會選擇你產品的原因,而不是競爭對手的不太清楚。

為什麼不斷增加差異化新功能,銷售卻沒有同步成長？

錯誤的問題,永遠引導不到正確的方向。

一旦市場情勢改變,非常可能一夕瓦解過去成功的企業。

創新不只需要了解顧客的需求,更要了解：顧客選擇這個產品做什麼？也就是要了解顧客使用產品的用途,在什麼情境下使用,遠勝過拚命改善產品的功能、特色。

克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師,他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一,尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。

破壞性創新理論解析對競爭的回應,預測將被顛覆企業的行為,但並沒有指引企業該往何處創新或如何創新,才能顛覆市場的領導者或開創新市場,但「用途理論」可以做到這些。

經過20年的持續研究,克里斯汀生補上了破壞性創新理論最關鍵的缺口,提出「創新的用途理論」,轉換思考邏輯,以「用途」視角,找出顧客消費的「起因」,重新架構創新,並且深入解析什麼是用途？用途與需求有什麼不同？如何理解用途的社會面與情感面？

因此Netflix不是與亞馬遜競爭,而是跟你放鬆時做的每件事競爭（如打電玩）

Facebook和抽菸某些時刻是在同樣的用途上競爭

BMW不只與傳統高級車款競爭,也跟Uber競爭

當你轉換視角 從用途理論出發,機會、競爭對手,以及顧客最在乎的東西都會看起來截然不同。分成三個階段：

1.深入了解顧客尋求進步的困擾

2.然後創造出適當的方案與對應的體驗,讓顧客每次都能完成任務

3.根據顧客的需求,打造以用途為核心的組織

這本書的目的,就是讓你了解創新怎麼運作,知道創新成功的真正原因,創造並預測新的創新,當競爭的界線愈來愈模糊,以用途理論來思考企業的未來走向,最能有效幫助顧客達成任務的業者,就能取得競爭的優勢。

不論是新創企業還是成熟企業,不論你是要挑戰市場、開闢藍海、還是從顛覆中轉型,這本書都能讓顧客跟隨你、讓你掌握改變賽局的關鍵,是不可或缺的創新智慧！

克雷頓‧克里斯汀生（Clayton M. Christensen）

哈佛商學院的克拉克講座教授,著有9本書,發表在《哈佛商業評論》的文章曾五度榮獲麥肯錫的最佳論文獎,合創過四家公司,包括創見顧問公司（Innosight）。在兩年一度的「五十大思想家」（Thinkers50）排名中,於2011年與2013年獲選為全球最具影響力的商業思想家。

泰迪‧霍爾（Taddy Hall）

劍橋集團（Cambridge Group）的負責人及尼爾森突破創新專案（Nielsen Breakthrough Innovation Project）的領導者,負責協助資深管理者創造成功的新產品及改善創新流程。他也透過非營利機構Endeavor的顧問工作,與新興市場的高階管理者廣泛合作。

凱倫‧狄倫（Karen Dillon）

曾任《哈佛商業評論》的編輯,也是暢銷書《你要如何衡量你的人生？》（How Will You Measure Your Life）的合著者,畢業於康乃爾大學及西北大學新聞研究所。二〇一一年榮獲社企推廣組織Ashoka評選為全球最具影響力及啟發性的女性之一。

大衛‧鄧肯（David S. Duncan）

創見顧問公司的資深合夥人,專為資深管理者提供創新策略與成長諮詢服務,協助他們因應破壞性的改變,創造永續成長,轉變組織,以打造基業長青的事業。鄧肯畢業於杜克大學,擁有哈佛大學的物理學博士學位。

譯者 洪慧芳

國立台灣大學國際企業學系畢業,美國伊利諾大學香檳分校 MBA,曾任職於Siemens Telecom及Citibank,目前為專職譯者,從事書籍、雜誌、電腦與遊戲軟體的翻譯工作,譯作包括《恆毅力》、《挺身而進》、《自創思維》、《創新的10個原點》、《別自個兒用餐》、《開會開到死》、《看得見的領導》等近八十部。