本書集結許多國外企業關係診斷的個案,並加入作者過去三年在中研院研究計畫中蒐集到的資料,結合網絡理論與企管實務個案,提供業界做好企業關係管理的方法,並教導經理人分析人際關係網絡,從關係網絡圖中掌握住「勢」,因勢利導,運勢而起。

我們常說有成就的人「很快進入狀況」、「善於審時度勢」、「會乘勢而起」、「有遠見、有大方向」,或「能夠掌握環境、運籌帷幄」,這其實都是在說這個人的關係管理智商很高。

「勢」就是大環境,最主要是由人構成的──人的變動、策略與互動──掌握人際關係網絡的變化,就掌握住「環境」的大部分。如何運用有限的社交時間,策略地建立、管理關係網,使之通向有價值的資源,就是關係管理的範圍。

本書介紹關係管理的五大能力,並將五大能力運用在許多管理議題上,

如訊息管理、領導能力、知識管理、團隊管理、解決衝突等。

每章節都有一個歷史故事說明中國人如何作關係管理；也有現代企管個案,以網絡分析方法對問題提出診斷與解決。

本書融合美國管理學界多年來以關係網絡分析所作的研究成果,輔以個案分析,幫助讀者在公司內作好關係管理。