《服务力1.0:缔造一线竞争力》内容简介：为什么有的员工能力尚可,却不思进取,价值得不到最大彰显？ 为什么有的员工有了一点点功劳,就居功自傲,想跟公司讲条件？ 为什么很多新进员工开始很认真,时间久了就开始有了小聪明？

为什么有的员工工作受了一点点委屈,就情绪低下,准备辞职走人？

为什么部门与部门沟通不畅,时间都浪费在解决冲突中？

为什么偶尔有点所谓的“不公平”,员工就认为公司很黑暗,开始负面横生？

为什么公司员工打工的心态那么重,主人翁的意识那样淡薄？

为什么很多员工总是把工作做完就觉得完成任务,而不是做好拿到成果？

为什么年终奖少发,有人不满意；多发,还是不满意？

为什么总是上司行动力强,员工的执行力却跟不上？

……

为此,我们损失了太多的机会,浪费了太多的人才,放弃了太多的订单……你被困扰了多久？你还要继续这样下去吗？冠军永远属于努力并找对方法的人。走近服务力,探究服务力,修炼服务力,拥有服务力,你将缔造一线竞争力！