![]() 作者: [日]石田淳 出版社: 商周出版 副标题: 管理,從行為分析開始做起 原作名: 短期間で組織が変わる 行動科学マネジメント 译者:劉錦秀 出版年: 2009-4-14 页数: 248 定价: NT$280 装帧: 平装 丛书: 新商業周刊叢書 ISBN: 9789866472459 内容简介 · · · · · ·人在某種行為後,如果於六十秒內得到誇獎,就會再次重複這個行為。 透過行為科學管理,解決組織裡的大麻煩。 學會將人類的行為原則應用在企業管理上, 讓八成工作意願低落的員工變積極,提升工作效率! 何謂「行為科學管理」? 它是藉由行為分析獲得實證的心理學,更是以資料為基礎的科學管理。 它可以增加人所期望的理想行為、減少人所不期望的不佳行為。 它可以將所有的業務焦點放在行為之上,設定目標,並實現提高產能的高效率管理。 它可以用八人以下的勞力,完成本來十人份的工作。 它可以增加自動自發的行為比率,並提升行為的持續性。 它是繼ISO9001、專案管理之後,實現管理產能的方法。 作者简介 · · · · · ·石田淳(Ishida Jun) Will PM International Co.董事、社長兼CEO(最高經營負責人)。 行為科學管理研究所所長 。一九九八年,辭退上市公司的工作自行創業。 遠赴美國學習以科學方式分析人類行為的方法。 是日本唯一研究、提供行為科學方法,並以科學的行為管理為各企業進行診斷的第一人。 藉由培育人才及解決問題,建構一套獨特快速開分校的管理方法,讓直營的補習班在五年之內擴增至九十所。五年成長十倍的驚人成績讓同業嘖嘖稱奇之外,也引起媒體關注。於是許多媒體即爭相報導這種以行為科學為基礎的畫時代方法。 他不僅把人類行為科學化的方法應用於公司內部管理,還融入自己所經營的補習班教育體系之中,成為一套教育孩子自主學習的學習管理系統。 現在,他積極參與各大中小型企業公司內部的問題研究,針對員工離職率、優秀女職員人力資源、快培育企業人才等進行... 目录 · · · · · ·序言序章 改變經營系統 第一章 什麼是行為分析 應用行為分析為基礎的管理 美國有六百多家大企業都引進這個方法 行為和結果並重 · · · · · ·() 序言 序章 改變經營系統 第一章 什麼是行為分析 應用行為分析為基礎的管理 美國有六百多家大企業都引進這個方法 行為和結果並重 「如何」達成目標很重要 「績效評估」沒有成效 不問公司規模及業種,行為分析都管用 「團隊制」比報酬更有成效 產能取決於工作環境而非作業內容 「增強」是讓某個動作反覆出現的行為 行為分析的七大優點 ①是實用的方法 ②立見成效 ③不是「心靈」的學問,不需要特別的訓練 ④讓所有的績效都提升到最大限度 ④營造快樂的職場 ⑥提升職場、家庭、團體的和諧關係 ⑦是種公開的系統 第二章 商業行為是人類行動的集合體 分解行為會產生績效 要改變結果,唯有改變行為 刪減人員、採用新規定,都會讓成果不穩定 可以預測他人的行為 部下為什麼不會工作? 製作分解行為的檢核表 檢核表的製作方法 文字敍述很重要 檢核圖表和工作手冊的不同處 實證──改變行為,增加營業額 找出產生結果的行為是主管的工作 行為是什麼?──MORS法則 第三章 決定行為的「增強」 知道做的方法卻無法繼續 增強的結構 改善潛在績效的方法 增強因子 認識增強因子的特徵 積極的增強和消極的增強 消極的增強也有優點 行為的「消去」 使用懲罰和剝奪的注意事項 第四章 分析問題行為──ABC模式 目的─行為─結果的循環 持續自我管理的技術 四一原則 在大目標前,準備數個「次目標」 讓優秀員工失去幹勁的典型例子 增強因子會因人而異 重要的是時機 第五章 行動的條件──PST分析 為了重複理想的行為 應用三個座標軸帶出行為 最容易持續行為的條件 獎賞的效果薄弱 戒菸不是靠意志力 PST分析的六個重點 出現理想行為的人,永遠都會得到評價 在好的時機確實給予 把「NST」變成「PST」 第六章 提升績效的五個步驟 獲得結果的五個步驟 步驟一「目標行為」 步驟二「測定‧判斷」 「測定‧判斷」是解決問題的共同語言 「測定‧判斷」的障礙 「測定‧判斷」的要素 「測定‧判斷」的實際狀況一 「測定‧判斷」的實際狀況二 步驟三「回饋」 不佳的回饋例子 回饋也需要測定 步驟四「增強R+」 附加動機條件 增強也必須進行測定 步驟五「評估」 五個步驟的實例之一 五個步驟的實例之二 五個步驟的實例之三 五個步驟的實例之四 五個步驟的實例之五 引進行為分析法的注意事項 綜合歸納 行為分析的實踐和可能性 後記 用語說明 · · · · · · () |
比较容易理解。
非常满意
经典
值得一看