![]() 作者: 郭莉玲/蔡智恒 出版社: 知识出版社 出版年: 2004-7-1 页数: 102 定价: 25.00元 装帧: 平装(无盘) ISBN: 9787501540471 内容简介 · · · · · ·蔡智恒,网络上的昵称是痞子蔡。 1969年生,台湾成功大学水利工程博士。 1998年于BBS发表第一部小说《第一次的亲密接触》,造成全球华文地区的痞子蔡热潮。自此以后,左脑创作小说,右脑书写学术论文,独树一格。 现于成大担任博士后研究员,及兼任助理教授之职。 绘者简介: 郭莉玲,出生于1969年。 1993年考上伦敦大学—史莱艺术学校(University College London—The Slade School Of Fine-Art)。 1998年,英国独立报(the Independent on Sunday)的专栏作家—Michael Bywater,爱上了她的作品,让她有机会参与伦敦PROUD艺廊的展览。 1998年9月回到台湾。 作者简介 · · · · · ·蔡智恒,1969年11月13日生于台湾嘉义布袋。1979年第一次接触金庸小说《倚天屠龙记》,从此成为金庸迷。1981年第一次接触安达充的漫画,从此成为安达充迷。1990年职棒成立,味全是最爱,从此成为龙迷。1997年9月遇见轻舞飞扬,深深为之着迷。1998年3月写下《第一次亲密接触》,开始风靡两岸网友与读者,热潮迄今未歇。2000年成大水研博士班毕业,写下《爱尔兰咖啡》。 目录 · · · · · ·第一部分 客户流失:为什么要提高客户忠诚度第二部分 了解忠诚:如何开始行动第三部分 机遇与挑战并存第四部分 客户体验具有决定意义第一部分 客户流失:为什么要提高客户忠诚度第二部分 了解忠诚:如何开始行动第三部分 机遇与挑战并存第四部分 客户体验具有决定意义 · · · · · · () |
比较容易理解。
一个彻底的解看!
需要细嚼慢咽
希望不会让我失望。