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作者:彭正强
出版社: 地震
出版年: 2011-4
页数: 466
定价: 39.80元
ISBN: 9787502838508

内容简介 · · · · · ·

《哈佛MBA经典课程大全集》内容简介：MBA是英文Master Of Business Admin-istration（工商管理硕士）的简称,而其中文简称为“工管硕”。MBA学位是一种注重复合型、综合型人才培养的学位,是能力培养重于知识传授的学位。它教授的是面对实战的“管理”,而不是注重研究的“管理学”,技巧和思维的培养重于理论分析能力。它要求其毕业生有一定的实践经验和管理经验（应变能力、预测能力、综合能力、组织能力等）。其课程内容涉及管理类、经济学类、金融类、财务类等等。《哈佛MBA经典课程大全集》正是选取哈佛MBA的经典课程,希望为读者提供尽可能多的知识精华。

目录 · · · · · ·

第一篇总经理篇第一章做一名成功的总经理第一节总经理的特质／2 第二节领导能力九大经典自然法则／4 第三节无与伦比的领袖气质／8 第四节总经理要善于内省／10 第五节面对错误,勇于承担／11 第六节是老板,也是普通人／13 第七节赢得下属信任的基本原则／14 第八节妥善处理员工间的纠纷／15 第九节利用个人影响力树立权威／17 第十节与员工保持适当的距离／19第二章实行有效的目标管理第一节明确的目标是企业走向成功的基础／21 第二节成本控制是关键／25 第三节对员工进行目标管理／26 第四节建立工作目标档案／29 第五节制定项目计划／30 第六节编制计划的基本步骤／33 第七节编制计划的具体方法之一——滚动式计划法／34 第八节编制计划的具体方法之二——PDcA计划／35 第九节填平战略目标与日常运作间的鸿沟／36 第十节高层战略与基层行动完美结合／38 第十一节化整为零,落实目标／39第三章高效工作第一节计划好你的时间／42 第二节现实地估算时间／46 第三节 “一分钟管理”技巧／49 第四节提高工效是经理人的首要任务／5 1 第五节效率提高10％的秘密／56 第六节立即行动,拒绝拖延／58 第七节努力成为你所从事专业的内行／61第四章引领时代第一节总经理的创新意识／64 第二节强化创新意识／65 第三节适应全新思维／66 第四节具备创造未来的能力／68 第五节及时更新管理思想／69 第六节不断创新,进入新的高度／73 第二篇营销篇第五章顾客是上帝第一节服务意识／78 第二节顾客中心模式／79 第三节以顾客为中心的具体措施／82 第四节做顾客的最佳听众／84 第五节顾客至上／86 第六节让顾客充分了解你／89 第七节诚信为本／90 第八节以顾客为中心／94 第八节回头客是企业生存之道／96 第九节提高顾客满意度／101 第十节实现企业与顾客间的双赢／105第六章价格竞争与定价第一节制订多元化定价目标／108 第二节利润目标的定价方法／109 第三节市场目标的定价方法／112 第四节信誉目标的定价方法／115 第五节薄利多销定价策略／116 第六节厚利限销定价策略／116 第七节阶段性定价策略／117 第八节产品组合定价策略／119 第九节折扣定价策略／120 第十节差别定价策略／121 第十一节心理定价策略／122 第十二节名牌定价策略／123第七章打造精英销售团队第一节建立评估标准,提高销售业绩／127 第二节评估销售效率的关键因素／128 第三节多标准进行绩效评估／129 第四节做一名销售领袖／130 第五节战胜胆怯,赢得订单／133 第六节如何把自己塑造成销售精英／136 第七节赢得大订单,要靠大客户／138 第八节为顾客提供充分而适当的信息／141 第九节成功开发潜在客户的圣训／14J4第八章适应营销新形势第一节超前行动,把握机会／147 第二节制定市场营销计划／148 第三节正确的市场营销策略,使收益最大化／151 第四节选择适宜的分销渠道／156 第五节调整策略,方能摆脱被动／160 第六节避免营销的误区／164 第七节蓝契斯特法则／167 第八节直面客户,实现无店铺销售／170 第三篇沟通篇第九章沟通技巧第一节沟通的类型／176 第二节口头信息沟通／177 第三节书面信息沟通／177 第四节非语言沟通／178 第五节沟通在管理中的作用／180 第六节培养沟通基本技能／181 第七节协调人际冲突的策略／182 第八节沟通方式的重大转变／183第十章如何通过有效沟通增进了解第一节共同点是有效沟通的前提／185 第二节精心遣词,悉心表达／188 第三节巧妙地给对方施压／190 第四节充分使用正式沟通媒介／192 第五节利用非正式信息沟通作为补充／194 第六节注意把握对话的原则／195 第七节确保信息及时被对方接收和领会／197 第八节有效的沟通与交流是企业生存和发展的基础／200 第九节建立沟通制度／202 第十节信息共享／207第十一章谈判基本策略第一节商务谈判的特点／209 第二节商务谈判的基本原则／212 第三节了解谈判的风格和方法／215 第四节利用自身的优秀品质／216 第五节成大事先突破障碍／220 第六节成功谈判的黄金法则／222 第七节选人／226 第八节谈判前的准备工作／228 第九节制定可行性方案／231第十二章谈判中的实战技巧第一节漫天要价／236 第二节虚与委蛇／237 第三节中途换人／239 第四节 “切香肠”策略／240 第五节出其不意／241 第六节投石问路／242 第七节有针对性地“迎头痛击”／243 第四篇工商管理篇第十三章质量决定一切第一节全面质量管理／250 第二节赢得顾客靠的是优质产品与服务／251 第三节建立公司的质量改进计划／253 第四节全员参与质量管理／254 第五节选择正确的质量工具／256 第六节学习同行的先进经验／259 第七节稳健设计,更新观念／261 第八节 6S品质管理／263 第九节创新质量管理模式／267第十四章走出经营困境第一节预见危机,防患于未然／270 第二节选择时机,压缩经营规模／272 第三节减时加薪,摆脱困境／274 第四节发动全员,共渡难关／275 第五节调整侧重点,化解通胀压力／278 第六节放弃眼前的利益摆脱危机／280 第七节合并增强实力,摆脱经济危机／283 第八节果断决策,应对突发事件／284 第九节危机时期的成本控制／286 第十节依靠创造力进行营销／289 第十一节摆脱危机阴影,重现生机／293第十五章贯彻以人为本的理念第一节充分授权／296 第二节采用海豚式管理模式,充分尊重下属／299 第三节采用优秀的管理原则／300 第四节改善工作环境,提高效率／303 第五节内部公关,让员工树立主人翁意识／305 第六节注重团队的力量／307 第七节进行卓有成效的团队管理／308第十六章创造企业文化,传承企业精神第一节企业文化调动员工积极性／313 第二节标准、价值、信仰决定绩效／315 第三节连贯的经营理念是企业发展的关键因素之一／317 第四节弘扬企业精神／318 第五节建设特有的可识别的企业文化／321 第六节建立信誉模式,施行信誉管理／322 第七节进行企业文化变革／325 第五篇财务总监篇第十七章薪资制度第一节保持均衡制度的因素／330 第二节制定绩效付酬计划时应考虑的关键因素／334 第三节消除传统财务会计制度的弱点／338 第四节财务总监要全面把握现在状况／342 第五节加强对现金流量的管理／345 第六节确定企业货币资金的最佳持有额度／347 第七节建立安全存货量／352 第八节降低财务成本和提高质量并不矛盾／358 第九节降低财务成本的途径／359 第十节优化合作／359 第十一节严格财务制度,防范假账和舞弊／360 第十二节完善资金管理制度,加强财务监管／364第十八章资金筹集与借贷第一节调整资本结构,使公司价值最大化／369 第二节资金筹集的综合经济效益／373 第三节财务总监的职能之资金筹集／375 第四节公司发展需要钱／376 第五节为创业筹集足额资金／379 第六节小公司筹资有招／381 第七节过度负债要重视,及时调查是关键／383 第八节权衡优缺点,把握数额／384 第九节调整与改善公司的支付能力／385第十九章资金预算和使用第一节拟定详细的资金周转计划／388 第二节拟定计划有技巧／392 第三节确认营业费用／397 第四节制定行而有效的预算方案／399 第五节把预算过程当做一个计划过程／403 第六节进行资本运营的战略决策／406 第七节资金不足,冷静应对／409第二十章投资决策第一节企业投资的分类／416 第二节投资决策必须遵循的原则／419 第三节投资决策的常用方法／422 第四节全面考虑投资项目的规模／426 第五节确立资本经营思想／430 第六节金融资本经营／436 第七节时刻保持清醒,避开投资陷阱／441 第八节寻求合作投资,扩大商品出口市场／446 第九节通过并购提高对市场的控制能力／447 第十节选择并购目标时必须依据的标准／459 第十一节确定对并购目标进行现金收购或股票收购／462

第一篇总经理篇第一章做一名成功的总经理第一节总经理的特质／2 第二节领导能力九大经典自然法则／4 第三节无与伦比的领袖气质／8 第四节总经理要善于内省／10 第五节面对错误,勇于承担／11 第六节是老板,也是普通人／13 第七节赢得下属信任的基本原则／14 第八节妥善处理员工间的纠纷／15 第九节利用个人影响力树立权威／17 第十节与员工保持适当的距离／19第二章实行有效的目标管理第一节明确的目标是企业走向成功的基础／21 第二节成本控制是关键／25 第三节对员工进行目标管理／26 第四节建立工作目标档案／29 第五节制定项目计划／30 第六节编制计划的基本步骤／33 第七节编制计划的具体方法之一——滚动式计划法／34 第八节编制计划的具体方法之二——PDcA计划／35 第九节填平战略目标与日常运作间的鸿沟／36 第十节高层战略与基层行动完美结合／38 第十一节化整为零,落实目标／39第三章高效工作第一节计划好你的时间／42 第二节现实地估算时间／46 第三节 “一分钟管理”技巧／49 第四节提高工效是经理人的首要任务／5 1 第五节效率提高10％的秘密／56 第六节立即行动,拒绝拖延／58 第七节努力成为你所从事专业的内行／61第四章引领时代第一节总经理的创新意识／64 第二节强化创新意识／65 第三节适应全新思维／66 第四节具备创造未来的能力／68 第五节及时更新管理思想／69 第六节不断创新,进入新的高度／73 第二篇营销篇第五章顾客是上帝第一节服务意识／78 第二节顾客中心模式／79 第三节以顾客为中心的具体措施／82 第四节做顾客的最佳听众／84 第五节顾客至上／86 第六节让顾客充分了解你／89 第七节诚信为本／90 第八节以顾客为中心／94 第八节回头客是企业生存之道／96 第九节提高顾客满意度／101 第十节实现企业与顾客间的双赢／105第六章价格竞争与定价第一节制订多元化定价目标／108 第二节利润目标的定价方法／109 第三节市场目标的定价方法／112 第四节信誉目标的定价方法／115 第五节薄利多销定价策略／116 第六节厚利限销定价策略／116 第七节阶段性定价策略／117 第八节产品组合定价策略／119 第九节折扣定价策略／120 第十节差别定价策略／121 第十一节心理定价策略／122 第十二节名牌定价策略／123第七章打造精英销售团队第一节建立评估标准,提高销售业绩／127 第二节评估销售效率的关键因素／128 第三节多标准进行绩效评估／129 第四节做一名销售领袖／130 第五节战胜胆怯,赢得订单／133 第六节如何把自己塑造成销售精英／136 第七节赢得大订单,要靠大客户／138 第八节为顾客提供充分而适当的信息／141 第九节成功开发潜在客户的圣训／14J4第八章适应营销新形势第一节超前行动,把握机会／147 第二节制定市场营销计划／148 第三节正确的市场营销策略,使收益最大化／151 第四节选择适宜的分销渠道／156 第五节调整策略,方能摆脱被动／160 第六节避免营销的误区／164 第七节蓝契斯特法则／167 第八节直面客户,实现无店铺销售／170 第三篇沟通篇第九章沟通技巧第一节沟通的类型／176 第二节口头信息沟通／177 第三节书面信息沟通／177 第四节非语言沟通／178 第五节沟通在管理中的作用／180 第六节培养沟通基本技能／181 第七节协调人际冲突的策略／182 第八节沟通方式的重大转变／183第十章如何通过有效沟通增进了解第一节共同点是有效沟通的前提／185 第二节精心遣词,悉心表达／188 第三节巧妙地给对方施压／190 第四节充分使用正式沟通媒介／192 第五节利用非正式信息沟通作为补充／194 第六节注意把握对话的原则／195 第七节确保信息及时被对方接收和领会／197 第八节有效的沟通与交流是企业生存和发展的基础／200 第九节建立沟通制度／202 第十节信息共享／207第十一章谈判基本策略第一节商务谈判的特点／209 第二节商务谈判的基本原则／212 第三节了解谈判的风格和方法／215 第四节利用自身的优秀品质／216 第五节成大事先突破障碍／220 第六节成功谈判的黄金法则／222 第七节选人／226 第八节谈判前的准备工作／228 第九节制定可行性方案／231第十二章谈判中的实战技巧第一节漫天要价／236 第二节虚与委蛇／237 第三节中途换人／239 第四节 “切香肠”策略／240 第五节出其不意／241 第六节投石问路／242 第七节有针对性地“迎头痛击”／243 第四篇工商管理篇第十三章质量决定一切第一节全面质量管理／250 第二节赢得顾客靠的是优质产品与服务／251 第三节建立公司的质量改进计划／253 第四节全员参与质量管理／254 第五节选择正确的质量工具／256 第六节学习同行的先进经验／259 第七节稳健设计,更新观念／261 第八节 6S品质管理／263 第九节创新质量管理模式／267第十四章走出经营困境第一节预见危机,防患于未然／270 第二节选择时机,压缩经营规模／272 第三节减时加薪,摆脱困境／274 第四节发动全员,共渡难关／275 第五节调整侧重点,化解通胀压力／278 第六节放弃眼前的利益摆脱危机／280 第七节合并增强实力,摆脱经济危机／283 第八节果断决策,应对突发事件／284 第九节危机时期的成本控制／286 第十节依靠创造力进行营销／289 第十一节摆脱危机阴影,重现生机／293第十五章贯彻以人为本的理念第一节充分授权／296 第二节采用海豚式管理模式,充分尊重下属／299 第三节采用优秀的管理原则／300 第四节改善工作环境,提高效率／303 第五节内部公关,让员工树立主人翁意识／305 第六节注重团队的力量／307 第七节进行卓有成效的团队管理／308第十六章创造企业文化,传承企业精神第一节企业文化调动员工积极性／313 第二节标准、价值、信仰决定绩效／315 第三节连贯的经营理念是企业发展的关键因素之一／317 第四节弘扬企业精神／318 第五节建设特有的可识别的企业文化／321 第六节建立信誉模式,施行信誉管理／322 第七节进行企业文化变革／325 第五篇财务总监篇第十七章薪资制度第一节保持均衡制度的因素／330 第二节制定绩效付酬计划时应考虑的关键因素／334 第三节消除传统财务会计制度的弱点／338 第四节财务总监要全面把握现在状况／342 第五节加强对现金流量的管理／345 第六节确定企业货币资金的最佳持有额度／347 第七节建立安全存货量／352 第八节降低财务成本和提高质量并不矛盾／358 第九节降低财务成本的途径／359 第十节优化合作／359 第十一节严格财务制度,防范假账和舞弊／360 第十二节完善资金管理制度,加强财务监管／364第十八章资金筹集与借贷第一节调整资本结构,使公司价值最大化／369 第二节资金筹集的综合经济效益／373 第三节财务总监的职能之资金筹集／375 第四节公司发展需要钱／376 第五节为创业筹集足额资金／379 第六节小公司筹资有招／381 第七节过度负债要重视,及时调查是关键／383 第八节权衡优缺点,把握数额／384 第九节调整与改善公司的支付能力／385第十九章资金预算和使用第一节拟定详细的资金周转计划／388 第二节拟定计划有技巧／392 第三节确认营业费用／397 第四节制定行而有效的预算方案／399 第五节把预算过程当做一个计划过程／403 第六节进行资本运营的战略决策／406 第七节资金不足,冷静应对／409第二十章投资决策第一节企业投资的分类／416 第二节投资决策必须遵循的原则／419 第三节投资决策的常用方法／422 第四节全面考虑投资项目的规模／426 第五节确立资本经营思想／430 第六节金融资本经营／436 第七节时刻保持清醒,避开投资陷阱／441 第八节寻求合作投资,扩大商品出口市场／446 第九节通过并购提高对市场的控制能力／447 第十节选择并购目标时必须依据的标准／459 第十一节确定对并购目标进行现金收购或股票收购／462
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