内容简介 · · · · · ·

夏汉军编著的《张家界世界自然遗产地旅游服务质量测评与优化研究》以世界自然遗产地张家界为研究区域,以该地旅游服务质量为研究对象,从供需视角为切入点展开研究,运用利益相关者理论分析了张家界旅游服务质量的影响因素,丰富了旅游地服务质量测评方法。同时,综合运用管理学、营销学、社会学、人类学和心理学等多学科交叉的方法构建张家界旅游服务质量测评体系,为此类旅游地各级政府和企

业提升旅游服务质量提供理论依据。本书可供大中专院校旅游管理、酒店管理专业学生学习,并为旅游管理机构、旅游企事业单位和旅游从业人员提供参考。

作者简介 · · · · · ·

夏汉军,男,湖南安化人,2009年获得湖南师范大学旅游管理专业硕士学位,2015年获得云南大学旅游管理专业博士学位,2016年进入湖南大学工商管理学院博士后流动站。2009年至今,在湖南文理学院资源环境与旅游学院任教,并担任教研室主任职务,2015年10月至2016年1月在美国莱思学院进修。工作期间,获得国家授权实用新型专利两项,主持省级课题一项,参与省部级课题两项,主持各类校级课题十余项。