在看到中国政府与世界各国、各地区一道为国民旅游权利而努力的同时,我们也要提醒海外旅游目的地的政府和旅游业界：随着国民旅游经历的增加和消费经验的成熟,他们不再满足走马观花的常规线路,而转向对目的地生活方式的深度体验。从消费结构上看,购物依然是主要的消费选项,但是消费已经明显趋于理性,冲动性购买和炫耀性消费则明显减少了。借助传统媒体和互联网社交媒体,游客也在积极主动地表达他们的评价。这就要求海外目的地除了市场宣传推广以外,还要从公共服务基础平台和商业服务体系两个方面做更多的工作。

2015年4月10日,中国旅游研究院正式发布了《2015年第一季度中国公民出国旅游满意度调查报告》。调查表明,出境游客对海外目的地的评价虽然还维持在76．77分的“基本满意”水平,但是与三年前相比已经有所下降。尤其值得关注的是,游客对于投诉处理的平均满意程度同比和环比出现了大幅度的下降,仅得了64分。游客的抱怨主要集中在中文解说系统、中文接待环境、导游服务质量等方面,似乎也没有哪个机构对这些抱怨负责并加以改善。即便是西班牙、意大利、韩国等发达国家,游客对旅游投诉处理的满意程度也是很低,甚至还有社会治安的问题。如果这些问题长期得不到解决,最终会影响中国游客对目的地的选择,严重的话会失去日渐增长的中国市场。希望各国、各地区能够与中国政府在游客海外权益保护方面的努力相向而行,哪怕是在国门之外,游客的抱怨也需要有人倾听,更需要善意的回应。