内容简介 · · · · · ·

《河北省导游人员资格考试系列教材:导游业务》共八章,介绍了导游服务概论,导游人员概论,导游人员的素质修养,团队导游服务规范、领队服务程序与服务质量、散客旅游服务程序及要求、导游人员带团技能的主要构成、导游语言运用的八有原则等内容。