内容简介 · · · · · ·

《导游应急处理一本通》贯穿了一个思想,即天下旅游是一家,在旅游行业竞争固然是客观的存在,但从业者主观上应该团结协作起来,共同构建一个积极、奋进、和谐的行业氛围。此外,《导游应急处理一本通》在如何维护行业形象、维护导游员自身形象方面也着墨不少。