第一次帶團就成功txt,chm,pdf,epub,mobi下载 作者:李奇悅 出版社: 朱雀文化事業有限公司 副标题: 領隊導遊自學Book(全新增修版) 出版年: 2010-3-1 页数: 120 定价: NT$299 装帧: 平装 丛书: MAGIC ISBN: 9789866780646 内容简介 · · · · · ·《本書特色》 【全新增修版】新增單元:從10個典型範例,了解旅客心理! 每次出團碰到旅客都不盡相同,有時難免會碰到比較難搞的團員。新增單元教你如何應付及解決問題。 市面上唯一一本Step by Step圖文詳細呈現帶團步驟的領隊導遊專書 親赴國內外實地帶團拍攝,完整列出出團時應注意的細節與問題, 鄭弘儀、吳淡如、于美人熱情推薦 一書在手,帶團出遊一路暢通! ◆ 菜鳥領隊必讀──想要踏入領隊導遊的門檻?讓帶團達人李奇悅告訴你,這一行的酸甜苦辣! ◆ 資深導遊必看──帶團久了,失去了最初的熱忱嗎?讓李奇悅和你一起保持帶團的高度熱誠與執著! ◆ step by step圖文詳細呈現帶團步驟──從接團、出團,到機場、景點、旅館、餐廳等地流程逐一說明。 ◆ 親赴國內外實景拍攝──不論是在台灣帶團的導遊行程,還是帶團出國的領隊實務,都根據帶團內容實地拍攝! ◆ ... 作者简介 · · · · · ·資深帶團達人 李奇悅 一個從小立志要環遊世界的專業導遊,從學生時期在救國團帶團康活動,到帶團環遊世界;總是熱情細心,無微不致的照顧團員食衣住行育樂。足跡遍佈世界40餘國,近年活躍於各大媒體及各大專院校講述帶團旅遊的點滴心得與趣聞,並當選台北市旅行商業同業公會理事兼教育訓練委員會召集人,更遠赴香港攻讀博士學位,學經歷完整為旅遊業難得的名師。 李奇悅,世新大學觀光研究所碩士畢業。現為創意旅行社負責人、中華優質旅遊發展協會理事長、德明大學企管系、萬能大學觀休系兼任講師。 部落格:奇悅的旅程 tw.myblog.yahoo.com/02-25638787/ 目录 · · · · · ·推薦序--奇悅,最佳的帶團領隊推薦序--成功是留給準備好的人 推薦序--我最喜愛的工作---「專業臨時工」 作者序--我熱愛的領隊工作 Chapter1:認識領隊與導遊 ●導遊領隊工作內容搞清楚 · · · · · ·() 推薦序--奇悅,最佳的帶團領隊 推薦序--成功是留給準備好的人 推薦序--我最喜愛的工作---「專業臨時工」 作者序--我熱愛的領隊工作 Chapter1:認識領隊與導遊 ●導遊領隊工作內容搞清楚 領隊要做這些工作! 導遊要做這些工作! ●如何找到帶團機會 成功上壘帶到團6大絕招 Chapter2:出團前準備工作 ●帶團前準備工作一籮筐 接團&出發前Step by Step 學會這2招,出團更順利 行前說明會20分鐘前快覽解說前必備常識 行李這樣整 這樣穿戴就對了 出發前3天必做! Chapter3:登機前及在飛機上的工作 ●馬虎不得的登機前 登機前工作Step by Step ●興奮不已的飛機上 飛機上工作Step by Step Chapter4:在目的地機場及出關的工作 ●抵達目的地機場 目的地機場工作Step by Step ●在國外機場轉機 國外機場轉機Step by Step Chapter5:在旅遊點車上(火車/渡輪)及抵達景點的工作 ●搭乘交通工具 上車及車上工作Step by Step ●團康活動篇 遊覽車上歡樂一籮筐 Chapter6:餐廳用餐的程序 ●手忙腳亂的用餐時間 餐廳用餐Step by Step Chapter7:飯店住宿工作 ●休息是為了明日的工作 下榻飯店工作Step by Step Chapter8:開心回國結團工作 ●準備回國 回國工作Step by Step ●回國結團工作 結團作業Step by Step Chapter9:如何賺錢多多 方法1:購物篇 方法2:自費行程篇 方法3:小費篇 Chapter10:緊急事件處理工作 事件1:護照掉了 事件2:簽證掉了 事件3:東西、行李掉了 事件4:飛機延遲或取消 事件5:路上塞車、車子拋錨 事件6:身體不舒服 事件6:餐飲問題 事件7:房間有問題 Chapter11:特殊團獨門處理絕招 有趣的參賽團 同樂的親子團 活力的學生團 銀髮的長者團 多采的遊學團 豪華郵輪團 獎勵旅遊團 Chapter12:帶團10大禁忌 禁忌1:帶團時安排親友同團 禁忌2:挑團 禁忌3:私下與團員有財務往來 禁忌4:私下跟團員賭錢 禁忌5:安排團員至聲色場所 禁忌6:踩線 禁忌7:把團員對行程的不滿歸咎於公司 禁忌8:苛扣團員餐費 禁忌9:喝得半醉 禁忌10:洩漏隱私和調情 Chapter13:從10個典型範例,瞭解旅客心理 範例1:認為領隊應該24小時全天候待命 範例2:認為花錢就是大爺 範例3:對旅遊點預期心理與實際狀況有落差 範例4:無法入境隨俗 範例5:認為領隊導遊都會帶客人買東西來賺小費 範例6:參加便宜團卻要跟高價團比品質 範例7:認為萬事都要旅行社負責 範例8:把台灣經驗帶到海外 範例9:熱情海派要和你搏感情 範例10:要求代購物商品 附錄 ●常見旅遊英文表 ●常見疾病英文表 · · · · · · () |
都值得一看。
非常引人入胜
都值得一看。
许多都超出了我的认知