《第一次帶團就成功》电子书下载

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作者:李奇悅
出版社: 朱雀文化事業有限公司
副标题: 領隊導遊自學Book(全新增修版)
出版年: 2010-3-1
页数: 120
定价: NT$299
装帧: 平装
丛书: MAGIC
ISBN: 9789866780646

内容简介 · · · · · ·

《本書特色》

【全新增修版】新增單元:從10個典型範例,了解旅客心理!

每次出團碰到旅客都不盡相同,有時難免會碰到比較難搞的團員。新增單元教你如何應付及解決問題。

市面上唯一一本Step by Step圖文詳細呈現帶團步驟的領隊導遊專書

親赴國內外實地帶團拍攝,完整列出出團時應注意的細節與問題,

鄭弘儀、吳淡如、于美人熱情推薦

一書在手,帶團出遊一路暢通!

◆ 菜鳥領隊必讀──想要踏入領隊導遊的門檻?讓帶團達人李奇悅告訴你,這一行的酸甜苦辣!

◆ 資深導遊必看──帶團久了,失去了最初的熱忱嗎?讓李奇悅和你一起保持帶團的高度熱誠與執著!

◆ step by step圖文詳細呈現帶團步驟──從接團、出團,到機場、景點、旅館、餐廳等地流程逐一說明。

◆ 親赴國內外實景拍攝──不論是在台灣帶團的導遊行程,還是帶團出國的領隊實務,都根據帶團內容實地拍攝!

◆ ...




作者简介 · · · · · ·

資深帶團達人 李奇悅

一個從小立志要環遊世界的專業導遊,從學生時期在救國團帶團康活動,到帶團環遊世界;總是熱情細心,無微不致的照顧團員食衣住行育樂。足跡遍佈世界40餘國,近年活躍於各大媒體及各大專院校講述帶團旅遊的點滴心得與趣聞,並當選台北市旅行商業同業公會理事兼教育訓練委員會召集人,更遠赴香港攻讀博士學位,學經歷完整為旅遊業難得的名師。

李奇悅,世新大學觀光研究所碩士畢業。現為創意旅行社負責人、中華優質旅遊發展協會理事長、德明大學企管系、萬能大學觀休系兼任講師。

部落格:奇悅的旅程 tw.myblog.yahoo.com/02-25638787/




目录 · · · · · ·

推薦序--奇悅,最佳的帶團領隊
推薦序--成功是留給準備好的人
推薦序--我最喜愛的工作---「專業臨時工」
作者序--我熱愛的領隊工作
Chapter1:認識領隊與導遊
●導遊領隊工作內容搞清楚
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推薦序--奇悅,最佳的帶團領隊
推薦序--成功是留給準備好的人
推薦序--我最喜愛的工作---「專業臨時工」
作者序--我熱愛的領隊工作
Chapter1:認識領隊與導遊
●導遊領隊工作內容搞清楚
領隊要做這些工作!
導遊要做這些工作!
●如何找到帶團機會
成功上壘帶到團6大絕招
Chapter2:出團前準備工作
●帶團前準備工作一籮筐
接團&出發前Step by Step
學會這2招,出團更順利
行前說明會20分鐘前快覽解說前必備常識
行李這樣整
這樣穿戴就對了
出發前3天必做!
Chapter3:登機前及在飛機上的工作
●馬虎不得的登機前
登機前工作Step by Step
●興奮不已的飛機上
飛機上工作Step by Step
Chapter4:在目的地機場及出關的工作
●抵達目的地機場
目的地機場工作Step by Step
●在國外機場轉機
國外機場轉機Step by Step
Chapter5:在旅遊點車上(火車/渡輪)及抵達景點的工作
●搭乘交通工具
上車及車上工作Step by Step
●團康活動篇
遊覽車上歡樂一籮筐
Chapter6:餐廳用餐的程序
●手忙腳亂的用餐時間
餐廳用餐Step by Step
Chapter7:飯店住宿工作
●休息是為了明日的工作
下榻飯店工作Step by Step
Chapter8:開心回國結團工作
●準備回國
回國工作Step by Step
●回國結團工作
結團作業Step by Step
Chapter9:如何賺錢多多
方法1:購物篇
方法2:自費行程篇
方法3:小費篇
Chapter10:緊急事件處理工作
事件1:護照掉了
事件2:簽證掉了
事件3:東西、行李掉了
事件4:飛機延遲或取消
事件5:路上塞車、車子拋錨
事件6:身體不舒服
事件6:餐飲問題
事件7:房間有問題
Chapter11:特殊團獨門處理絕招
有趣的參賽團
同樂的親子團
活力的學生團
銀髮的長者團
多采的遊學團
豪華郵輪團
獎勵旅遊團
Chapter12:帶團10大禁忌
禁忌1:帶團時安排親友同團
禁忌2:挑團
禁忌3:私下與團員有財務往來
禁忌4:私下跟團員賭錢
禁忌5:安排團員至聲色場所
禁忌6:踩線
禁忌7:把團員對行程的不滿歸咎於公司
禁忌8:苛扣團員餐費
禁忌9:喝得半醉
禁忌10:洩漏隱私和調情
Chapter13:從10個典型範例,瞭解旅客心理
範例1:認為領隊應該24小時全天候待命
範例2:認為花錢就是大爺
範例3:對旅遊點預期心理與實際狀況有落差
範例4:無法入境隨俗
範例5:認為領隊導遊都會帶客人買東西來賺小費
範例6:參加便宜團卻要跟高價團比品質
範例7:認為萬事都要旅行社負責
範例8:把台灣經驗帶到海外
範例9:熱情海派要和你搏感情
範例10:要求代購物商品
附錄
●常見旅遊英文表
●常見疾病英文表
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芒头宝宝

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18 条评论

发表评论

  1. 巨蟹连子巨蟹连子说道:
    1#

    都值得一看。

  2. MAY_大仙MAY_大仙说道:
    2#

    非常引人入胜

  3. 小君仔是我小君仔是我说道:
    3#

    都值得一看。

  4. 陈很怪陈很怪说道:
    4#

    许多都超出了我的认知

  5. 显示更多