对于家具建材行业的终端销售来说,该如何提升销售能力呢？商家在招导购的时候,一个非常重要的要求就是“口才好”。不可否认,口才在销售中是很重要的。但什么才是好口才呢？好口才不是夸夸其谈,不是信口开河,而是要学会如何与顾客沟通,如何获取顾客的信任,如何赢得顾客的心。沟通是销售的一个重要过程,销售沟通的宗旨就在于动之以情,晓之以理,诱之以利。为此,销售沟通不是单纯地只需要好口才,还需要对顾客心理、产品专业知识、社会常识、表达能力、沟通能力的掌控及运用。

具体来说,在销售之前,你首先需要将你自己“销售”给顾客,让顾客接受你,认可你；你需要准确把握顾客的需求,做好顾客的“消费顾问”,将适合的产品推介给顾客；你需要巧妙地解答顾客的各种困惑,消除顾客的各种疑虑；你需要练就一双“慧眼”,以足够的悟性判断出顾客的购买信号,并适时地“推”顾客一把,让顾客变意向为行动……只有这样,你才能成为一名真正的优秀导购,你的职业道路才会越走越宽。

为了帮助大家提升销售能力,提升销售业绩,我们特地编写了本书。《家具建材这样说,这样做：门店导购一学就会的情景演练》中,我们依托多年来的家具建材销售实践与培训经验,大量收集整理了家具建材过程中经常遇到的诸多情景,并将每个情景划分为“错误应对”、“情景解析”、“正确应对示范”三大模块,即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论有步骤地解决问题,力求循序渐进地启发读者的思维,一步步帮助读者取得骄人的销售业绩。