．哈佛商學院最新奇、最特別的一門課

在公司裡頭運用讀心術,重點不是為了判定某人是否在說謊；戳穿什麼,反而徒增人際關係的緊張。作者納瓦羅指出,在工作或是競爭的場合,我們運用非言語行為判讀技巧的重點,在於看出對方「是自在、還是不安」,然後運用他獨門且簡單的問話技巧,誘導出對方的難言之隱,以圓融的方式達成你的目的。

．看肢體語言我就知道他沒說實話,該怎麼問話,他會吐露真相？

．談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。

．一群人當中的靈魂人物,你能一眼就看出來嗎？

．我如何運用非言語行為,讓她的肢體語言洩漏心情？

．想出人頭地,哪種非言語行為可以讓人馬上重視你？

為什麼美國、台灣,乃至於大陸,有幾百萬人在學讀心術？作者納瓦羅說：因為我們從小就被教導不要任何時候都說實話,以免傷人或是害慘自己。於是,我們想讀心、用不著痕跡的方式得到真相。

這種「老闆、同事、客戶不說,但你一定要明白」的情況,在職場裡頭尤其明顯。30年經驗的FBI探員納瓦羅要教你：不必等別人說出口,就能看出對方介意且不認同的事情；然後,你會利用自己的非言語行為,說服別人、影響別人；更重要的是,你可以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價,用肢體語言展現出自信、威望與同理心。

總之,作者納瓦羅認為,辦公室裡的讀心術,可以幫你學會如何運用非言語行為,替自己在組織中建立一席之地,並讓自己成為升級加薪的熱門人選。

．開會起爭執,你如何用非言語的行為化解這種場面？

．要怎麼跟主管「學習」,可以讓他看你很順眼？

．跟陌生人初次見面,哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？

．開會時,看他的拇指,可以知道他是否不安。

．跟人握手,為何千萬別用雙手？簡報時,為何別用雷射筆？

．面談時,哪種坐姿給人印象分數最好？

．如何用一個動作就感動人？

．說謊的人有三大破綻,你知道怎麼讓他露餡嗎？

．想說服人的時候,要怎麼說話？該怎麼站、怎麼坐？

資深情報員兼國安局顧問納瓦羅,繼暢銷二十萬冊的《FBI教你讀心術》之後,現在不只要教你何讀透老闆、客戶、同事的心思,他要你善用自己的非語言行為,改變別人對你的想法,成為出類拔萃的人。

這本書的撰寫是以作者納瓦羅應哈佛商學院教授邀請的講座為基礎寫成。一開始是一學期一次的講座,由於深受歡迎,後來變成全校學生爭相選修的一門課。

喬．納瓦羅

Joe Navarro,擔任ＦＢＩ反情報部門的情報人員以及專司非言語溝通的主管,歷時長達二十五年。退休後,他仍持續為FBI與美國中央情報局（CIA）,以及其他情報系統成員,進行非言語溝通的研究課程。他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》（Today Show）、《CNN頭條新聞》（CNN Headline News）、《福斯有線電視新聞》（Fox Cable News）,與ABC的《早安美國》（Good Morning America）等節目受訪；他擔任銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。納瓦羅也在聖里奧大學（Saint Leo University）以及全美多個醫學院任教,他對非言語溝通的獨特見解,在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中也獲得廣泛的迴響。

東妮．斯艾拉．波茵特

Toni Sciarra Poynter曾任職於 HarperCollins Publishers,William Morrow,Simon and Schuster及Macmillan等大型出版社,熟稔編輯及出版專業。著有《蜜月年年》。