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作者:张超
出版社: 中国友谊出版公司
出版年: 2017-4
页数: 208
定价: 36.8
装帧: 平装
ISBN: 9787505739475

内容简介 · · · · · ·

销售行为的成功不是一次签单,而在于销售人员是否和客户建立起可持续交易的关系。

建立这种关系需要高情商。高情商的销售对以下环节能够精准处理:一句话把陌生接触变成信任;通过三层提问,锁定客户的认知;“拆分报价”,给竞争对手设置壁垒;把私交转成购买,一定要让对方先主动……

持续的成功不依靠运气、不是偶然,而是一连串有迹可循的轨迹。从拜访——沟通——谈判——签单——再签单,本书提供销售全流程解决方案,让你的客户多次购买,无数次购买!





作者简介 · · · · · ·

张超,研究销售行为超过十年。

在他看来,一切岗位都是销售,一个销售高手必先是一个情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的时候,他知道老板要投资的是一个人的未来,而不是过往。

在销售这个行业中更是如此,情商高的销售人从不和客户做朋友,却有办法让客户对自己产生朋友似的感觉。前者让客户不至于因为关系太近而毫无顾忌地说“不”,后者保证客户一有需求就会第一个想到你。




目录 · · · · · ·

第一章 观察:在没有机会中找到机会
003  别用诚实来要求顾客
009  勤奋不是多说话
013  观察环境透露的信息
018  体会人情、摸到行情
022  看到客户内部的“缝隙”
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第一章 观察:在没有机会中找到机会
003  别用诚实来要求顾客
009  勤奋不是多说话
013  观察环境透露的信息
018  体会人情、摸到行情
022  看到客户内部的“缝隙”
027  观察到真假需求
032  购买能力决定热情
038  在借口中创造机会
042  根据客户类型引导联想
045  满足客户隐形的需求
第二章 影响:在无形中推进成交
053  看不见的一只手
057  你的信心是黄金
062  用自己给产品加分
066  服务服务再服务
070  每一个问题都有价值
075  让客户自己发起主动
079  赞美的艺术
085  好眼力帮你抢占先机
089  要么成交,要么交朋友
094  让时间成为帮手
第三章 沟通:引导对方说“是”
101  制造沟通机会
106  把握松弛有度的节奏
110  越直接越有力
116  让对方进入放松状态
122  你的肯定带来肯定
126  让真正拍板的人拍板
131  情绪就是问题
136  使用暗示性的语言
142  顺应对方的讲述
146  控制与转移话题
第四章 成交:关键时刻临门一脚
153  够专业才能成交
157  别把拒绝当成答案
162  克服赢的心理
167  亮出底牌等于自杀
172  放下无价值的面子
178  让步的技巧
183  把赢的感觉给对方
188  别被诱惑牵着走
193  在竞争中学竞争
197  成交后制造安全感
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19 条评论

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  1. BerYl榆BerYl榆说道:
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  2. 阿尔法要养只萨摩耶阿尔法要养只萨摩耶说道:
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