销售就是要情商高txt,chm,pdf,epub,mobi下载 作者:张超 出版社: 中国友谊出版公司 出版年: 2017-4 页数: 208 定价: 36.8 装帧: 平装 ISBN: 9787505739475 内容简介 · · · · · ·销售行为的成功不是一次签单,而在于销售人员是否和客户建立起可持续交易的关系。 建立这种关系需要高情商。高情商的销售对以下环节能够精准处理:一句话把陌生接触变成信任;通过三层提问,锁定客户的认知;“拆分报价”,给竞争对手设置壁垒;把私交转成购买,一定要让对方先主动…… 持续的成功不依靠运气、不是偶然,而是一连串有迹可循的轨迹。从拜访——沟通——谈判——签单——再签单,本书提供销售全流程解决方案,让你的客户多次购买,无数次购买! 作者简介 · · · · · ·张超,研究销售行为超过十年。 在他看来,一切岗位都是销售,一个销售高手必先是一个情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的时候,他知道老板要投资的是一个人的未来,而不是过往。 在销售这个行业中更是如此,情商高的销售人从不和客户做朋友,却有办法让客户对自己产生朋友似的感觉。前者让客户不至于因为关系太近而毫无顾忌地说“不”,后者保证客户一有需求就会第一个想到你。 目录 · · · · · ·第一章 观察:在没有机会中找到机会003 别用诚实来要求顾客 009 勤奋不是多说话 013 观察环境透露的信息 018 体会人情、摸到行情 022 看到客户内部的“缝隙” · · · · · ·() 第一章 观察:在没有机会中找到机会 003 别用诚实来要求顾客 009 勤奋不是多说话 013 观察环境透露的信息 018 体会人情、摸到行情 022 看到客户内部的“缝隙” 027 观察到真假需求 032 购买能力决定热情 038 在借口中创造机会 042 根据客户类型引导联想 045 满足客户隐形的需求 第二章 影响:在无形中推进成交 053 看不见的一只手 057 你的信心是黄金 062 用自己给产品加分 066 服务服务再服务 070 每一个问题都有价值 075 让客户自己发起主动 079 赞美的艺术 085 好眼力帮你抢占先机 089 要么成交,要么交朋友 094 让时间成为帮手 第三章 沟通:引导对方说“是” 101 制造沟通机会 106 把握松弛有度的节奏 110 越直接越有力 116 让对方进入放松状态 122 你的肯定带来肯定 126 让真正拍板的人拍板 131 情绪就是问题 136 使用暗示性的语言 142 顺应对方的讲述 146 控制与转移话题 第四章 成交:关键时刻临门一脚 153 够专业才能成交 157 别把拒绝当成答案 162 克服赢的心理 167 亮出底牌等于自杀 172 放下无价值的面子 178 让步的技巧 183 把赢的感觉给对方 188 别被诱惑牵着走 193 在竞争中学竞争 197 成交后制造安全感 · · · · · · () |
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