![]() 作者:日經情報戰略 出版社: 寶鼎 副标题: 15 家日本知名企業起死回生術 译者:黃文玲 出版年: 2013-7-25 页数: 256 装帧: 平装 ISBN: 9789862483398 内容简介 · · · · · ·揪出問題、學對方法、勇敢跨越! 從跌倒的地方爬起來,到新戰場另闢活路! 到企業改革的最前線,看企業如何從懸崖邊緣再生 《日經情報戰略》總編嚴選品牌逆勢重生15堂課,15個克服逆勢的路徑 既然已經沒有更窘困的情況了,那就突破現狀吧!從悶經濟中闖出自己的新出路! 衰退、赤字、關店、破產……日本失落的二十年,還是很多人成功突破困局,他們靠改革力重跌再起、用新模式顛覆業界、以新事業開創活路、憑實戰力拯救公司。 關鍵的轉圜策略,令「全公司排名第三的冗員」,變身為拯救公司的商品開發者;令化妝品公司換跑道的年輕女員工,成為開創活路的靈魂人物! ● 從跌倒的地方爬起來 石屋製果的招牌餅乾「白色戀人」,爆發竄改賞味期限醜聞,下架、停工,年損8,000萬日圓。。他們向森永公司借將,堅持「即使營收減少,也不可以給顧客灰色的品質。」短短一年,淨利18億 800萬日圓。 ● ... 作者简介 · · · · · ·日經情報戰略 創刊於1992年,為日經BP社所發行的訂閱型商業月刊,,亦發行於實體書店,為日本知名及有影響力的商業雜誌。此刊物打出「用商業革命來活化IT」的口號,封面更以頂尖企業主照片為主視覺;除闢有企業CIO(情報長)訪談專欄之外,並舉辦「CIO Of The Year」年度遴選、成立「日經情報戰略--CIO俱樂部」。 另有專業企劃,如︰活躍中企業活用IT事例、IT相關最新資訊等報導,也刊載諸多日本版SOX法、IFRS、SCM(supply chain management)、CRM(顧客關係管理)、ERP(企業資源計畫)等相關內容。 書中個案均為雜誌專欄之精采報導,並由總編嚴選集結而成;專欄名為「改革的軌跡~個案舞台下的努力」。 目录 · · · · · ·前言 成為一隻敢跳脫現狀的企鵝Part 1 加強管理 從跌倒的地方爬起來 課堂 1 加快決策-豪斯登堡 騎腳踏車在園內奔走,不斷下達指示 積極採用第一線的提案 裁定「顧客至上」的提案 · · · · · ·() 前言 成為一隻敢跳脫現狀的企鵝 Part 1 加強管理 從跌倒的地方爬起來 課堂 1 加快決策-豪斯登堡 騎腳踏車在園內奔走,不斷下達指示 積極採用第一線的提案 裁定「顧客至上」的提案 連政府機關也想跟上他們的速度 課堂 2 回歸核心-王將食品 多角化、迅速展店,反而失去原本優點 強調煎餃的魅力,喚醒店內的活力 發揮各店風格,每家店都是當地最棒 店長有人情味,待客自然高水準 課堂 3 落實品管-石屋製菓 接不完的抗議電話、堆積如山的退貨- 迅速恢復員工食堂,抓住大家的心 外界對生產線的指責,一定要有所回應 營收減少也要維持品質 課堂 4 改革組織-BOOKOFF二手書店 「財務長的一通電話,讓我臉色發青。 庫存問題成為突破點,促使觀念改革 店長負責營業額,業務經理負責毛利 大方向中央決定,其餘由員工自由發揮 Part 2 顛覆模式 用不同的方法做事情 課堂 5 消費者變生產者-緯哲氣象公司 「不服氣的話就贏過奧援者」 增加奧援者報告的量,提升預報的品質 報告員的感測報告,打破氣象廳的質疑 課堂 6 knowhow再利用-Seven銀行 紙鈔就等於貨品,便利商店絕不容許「缺貨」 不碰融資,專注深耕ATM業務 舊有的銀行「常識」根本不管用 追求CP值最佳的ATM 課堂 7 不管營業額和獲利-成城石井高級超市 宣布「不重利益」的改革承包人 銷售當季食物,堅持不打折扣戰 依時期、順序,改善一項又一項KPI 店長無須精通損益表,要精通自家商品 課堂 8 改變業界習慣-GOLDWIN運動用品 從風險、角色和收益,重新思考經營模式 剝奪事業部長的訂貨權限 取消旺季半年前集中一次訂貨的習慣 花兩年大幅改善退貨和折扣 Part 3 開創市場 到全新的區域闢活路 課堂 9 法規改變麒麟-無酒精啤酒 酒駕罰則加重而擴大的潛在市場 非啤酒飲料,喝了卻足以讓人想起啤酒 在高速公路休息站舉行促銷活動 對於提高飲食店的單價有貢獻 課堂 10 照顧被忽略的顧客-nissen胖美眉服飾 人、物品、器材統統齊全,深受女性好評 正因為是史無前例,才想挑戰 掌握Smile小姐的顧客基本資料,是最大優勢 胖美眉店員和店內設計,引發共鳴 在店舖聽取不滿的意見,同時進行改良 課堂 11 趨勢比人強-TSUTAYA online 影音網站 市場急速擴大,站穩市占龍頭地位 降會費、限借片數,賭上顧客接受度 傾聽顧客的聲音開發新服務 歸還的DVD當天就又能出貨 Part 4 改造產品 讓原有的東西變迷人 課堂 12 利基研發-數位筆記本pomera 全公司排名第三的冗員,成為開發的頭號功臣 比小型筆記型電腦還要輕 創造數位筆記的消費者文化 課堂 13 改善生產-Ringer Hut拉麵連鎖店 折價券壓縮獲利 關閉五十家店,公司上下共同面對危機 利用來客數變少的時間重新思考 豐田的改善方式,讓工廠恢復活力 接下來的課題是,提高各店舖的服務品質水準 課堂 14 創新包裝-YAMASA鮮度一滴醬油 小容器市場很晚才起步 熱情成為助力,與廠商攜手開創「第六代」容器 委託懂得取名和設計的人 上電視宣傳時給了工廠激勵 就算有一千個失敗,也要挑戰兩千 課堂 15 轉型客服-醫美品牌Dr.Ci:Labo 公司股票上市後立刻失速 檢討IT效益,客服重視顧客滿足度 放棄電視廣告,加強支援店頭 維持高成長進軍亞洲 · · · · · · () |
这是需要耐心
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通俗易懂
打通了界限