《空姐教你100%受歡迎》台日熱銷突破12萬本！

人的煩惱有80%來自於人際關係,

人際關係圓融了,就能心情愉快,際遇順遂！

本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧,

幫助你在交友、財運與工作職場上,無往不利！

．好想成為讓人「想再見你一面」的人？

你要成為「懂得真正體貼的人」,走入對方的心。

．只是改變一瞬間的「小行動」,就會使你越來越迷人？

試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。

．如何讓好機會、好財運主動找上門？

少把「我很忙」成天掛嘴邊,積極幫助眼前有困難的人,好事會返回你身邊。

．為什麼說的話、做的事,常常被人誤解？

凡事寫E-mail是含糊的溝通,就算只有5分鐘空檔,也要去見對方一面。

．為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的？

你是否在對方不安時給予責備,其實只要一句「我相信你」,就能給人百分百勇氣。

擁有12年空姐資歷,服務超過500萬名乘客的空姐,

教你誰都知道,卻只有1％的人在做的習慣,

這些做到1%的人,100%受人喜愛！

☉留意他人細微的動作,背後也長出眼睛。

☉「傾聽」80%,「回應」20%。

☉「賠罪2次,道謝4次」,這麼一來,對方心裡就會確實記得你。

☉如何對待對方弄掉的餐巾,會道出你的貼心。

☉經常「站在對方的立場」,提供對方想要的事物。

☉幸福是指「互相付出」,要培養「對彼此付出的關係」。

☉「得人疼的人」是指,馬上坦率地付諸行動的人。

松澤萬紀 Matsuzawa Maki

從小就夢想成為空服員,經過8次考試,終於考上了期盼多年的空服員,擔任ANA（全日空）的空服員12年。

總飛行時間為8585.8小時（相當於繞地球370周）。

工作期間,通過「公司內部留學制度」考試,在澳洲西部留學一年,和當地學生一起學習「接待」。

從ANA離職後,成為禮貌講師、提升客戶滿意顧問。以關西人特有的幽默授課方式,一年上台超過200次。總聽講者人數超過2萬人。回流率高達97％,研習工作排到了一年後。

擁有「禮節講師」證照、「日本心理衛生協會公認心理諮詢師」證照,為了讓聽講者能夠透過「行動、顧慮、感情」,馬上將「始於笑容和體貼的禮貌」付諸行動,而進行人才培育。

以「新進員工研習」、「主管研習」、「接待研習」等為主,授課的對象族群廣泛,擁有豐富的研習資歷。尤其是「新進員工研習」方面廣受好評,以100％的回流率為傲。除了企業研習之外,也在高中、大學舉辦講座,每次都博得好評。

此外,也活躍於媒體界,像是上過讀賣電視台節目「MIYANE屋」、文章亦刊載於每日新聞等。