内容简介 · · · · · ·

《礼貌礼节》具有以下3个特点：（1）内容难易适中。在难易程度的把握上,根据本课程相关教学要求以及旅游业的最新发展编写,同时兼顾中等职业学校的教学实际。（2）板块设置灵活。“学习目标”、“背景案例”、“第二课堂”和“典型案例”等板块的设置,不仅提高了学生的学习兴趣,而且开阔了他们的视野,提高了他们的分析能力。（3）配置同步练习。每章后面都配有“复习思考题”,一方面有助于巩固本章的主要内容；另一方面能够进一步提高学生的分析能力和实际操作能力。

《礼貌礼节》的主要内容包括旅游服务礼貌礼节概述、旅游服务人员礼貌礼节的基本要求、旅游服务主要岗位的礼貌礼节、我国部分民族礼貌礼节、港澳台地区礼貌礼节、国外不同地区礼貌礼节、国际交往礼貌礼节和宗教礼貌礼节等。