内容简介 · · · · · ·

刘俊敏编著的《酒店预订员精细化操作手册（漫画图解版）》对酒店预订员的服务准备、客房预订、特殊预订、预订特殊要求、VIP预订及客人抵店前准备等工作事项进行了详细说明。内容包括工作事项的操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题的解决与应对三大模块,中间穿插漫画与流程图,使得内容既生动有趣又具有可操作性。

《酒店预订员精细化操作手册（漫画图解版）》适用于酒店预订部门管理人员、一线预订员尤其是新进员工,以及酒店培训师阅读和使用。