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首页 让用户体验融入企业基因txt,chm,pdf,epub,mobi下载作者:[美]Eric Schaffer（埃瑞克 斯凯芙）/[美]Apala Lahiri（阿帕拉 拉赫瑞） 出版社: 电子工业出版社 译者:刘松涛 出版年: 2015-2 页数: 300 定价: 69 装帧: 平装 ISBN: 9787121252228 内容简介 · · · · · ·《让用户体验融入企业基因》作者是HFI的创始人和首席执行官EricSchaffer,他在业界与《ABOUTFACE3.0：交互设计精髓》作者AlanCooper齐名,与《情感化设计》作者唐诺曼是同一时代从事可用性行业的教授,他在书中步步深入地展示了他的公司针对超过100家世界500强公司如何把用户体验融入企业基因的世界级经验,提出对于用户体验制度化在世界上通行的最行之有效的方法、技术、做法,分起步、建立、组织和长期运营四个阶段,详细地阐述了四大阶段当中遇到的各种问题及解决方案,涵盖了标准、管理、组织变革、里程碑、工具、设施、人员配备等各个方面。 《让用户体验融入企业基因》适合所有关注用户体验和交互设计的从业人员参考阅读,尤其适合希望在自己企业推广并践行用户体验设计的管理者及用户体验小组成员阅读。 作者简介 · · · · · ·Eric Schaffer博士,是人因国际公司（Human Factors International, Inc,简称HFI）的创始人和CEO。他曾创见性地认为可用性是“信息时代”继硬件、软件之后的“第三波”推动力,并由此赢得声望。正如Gordon Moore预言处理器的能力每18个月将翻一番,Schaffer博士预言了积极的线上用户体验将成为企业信息化中最强烈的影响力,积极的线上体验可以帮助用户可以有效、轻松、无烦扰地达成线上目标。 Schaffer博士帮助过的客户包括100多家财富500强的企业,内容涵盖用户体验实践、设计咨询、培训等。他渊博的知识和丰富的经验跨越了多个行业,包括金融业、保险业、制造业、政府组织、医疗业、通讯业等。Schaffer博士还和同事们一起开发出了The HFI Framework,这是一个经过ISO认证的用户体验设计流程... 目录 · · · · · ·先读它文化革新 1转变功能至上的心智模式 3 转变科技至上的心智模式 4 转变流程至上的心智模式 4 转变视觉至上的心智模式 5 改变高管层的思路 6 · · · · · ·() 先读它文化革新 1 转变功能至上的心智模式 3 转变科技至上的心智模式 4 转变流程至上的心智模式 4 转变视觉至上的心智模式 5 改变高管层的思路 6 转变中层管理者的价值观 7 改变界面设计的流程 9 一步步推进用户体验设计制度化 11 起步阶段 11 建立阶段 13 组织阶段 14 长期运营阶段 15 总结 16 第1部分起步阶段 第1章高层拥护者 19 可用性的价值 20 缩短设计周期 23 避免不必要的功能 23 加速决策 24 增加销量 24 避免“重新发明车轮” 24 避免灾难 25 超越传统可用性 26 生态系统的角度 26 战略 27 创新 29 说服工程 30 高层管理者要注意的几个误区 32 依赖于美好意愿 32 依赖于测试 33 依赖于培训 33 依赖于修理工作 34 依赖于广告公司的工作 34 外聘UX顾问 35 招募UX员工 35 谁可以成为拥护者 36 高层拥护者的职责 37 持续推进、持续扩展、持续创新 39 第2章如何外聘可用性顾问 43 外聘顾问的专业技能 45 提供全面的解决方案 46 行业专业知识 48 方法论 48 工具和模板 49 面向对象方法 50 规模和稳定性 51 企业文化的匹配 51 专长 52 组织结构 53 管理变革的能力 54 质量控制和反馈 55 对顾问公司自己的员工要有持续的培训 55 总结 56 第2部分建立阶段 第3章制度化战略 59 在制定战略计划时,要考虑些什么 62 有前瞻性的企业 64 协调好企业内部UX团队和外聘顾问的关系 64 顺序的重要性 66 正确应对过去的经历 67 善于利用机会 68 欲速则不达 69 尽早制定设计标准 69 支持和抵制的关键团体 70 培训 73 方法论和基础设施 74 展示项目 74 渐进式的投资过程 75 总结 75 第4章方法论 77 以用户为中心方法应该有什么（如何选择一套合适的方法论） 78 HFI框架概览 82 战略与创新 83 评估 86 研究 86 以用户为中心的设计 88 反馈和提高 89 快速检查一下您的方法论 91 更新现有流程的挑战 92 完全没有任何用户中心元素的经典流程 93 只加入了可用性测试的经典流程 93 加入了一部分以用户为中心元素的经典流程 94 模板 94 总结 95 第5章界面设计标准 97 什么是界面设计标准 98 标准的类型 99 屏幕设计模板 99 模式 101 设计标准中的一些其他内容 102 设计标准覆盖范围 102 设计标准的价值 104 创建设计标准的过程和成本 106 标准的推行、支持、完善 107 总结 110 第6章标准的用户特征文件和生态系统模型 111 最差实践 112 不要使用精简角色,例如：“Jane,34岁,有只猫” 114 高质量的角色 115 最佳实践是使用完整的生态系统 116 标准化的用户特征文件、生态系统 118 静态模型vs.有生命力的模型 121 总结 122 第7章工具、模板、测试设施 123 工具集介绍 124 测试设施 125 记录测试过程 127 制作模型的工具和软件 130 数据收集和测试技术 136 高级方法 138 跨国测试的特殊需求 139 招募访谈和测试参与者 141 总结 143 第8章培训和认证 145 培训的种类 146 知识培训 147 哪些人应该参加知识培训 148 技能培训 149 哪些人应该参加技能培训 150 认证 152 一个典型的培训计划 153 行业学术会议 153 总结 154 第9章知识管理 155 为什么传统的知识管理系统是失败的 157 失败的成本 158 面向对象的用户体验设计实践 159 充分利用现有的成果,无须从零开始 161 联结 162 总结 164 第3部分组织阶段 第10章管理 167 管理问题产生的根源 168 破坏力巨大的模因 169 教育 171 检验方法论是否落实到位 173 让设计标准形成闭环 177 检查落实情况 179 监测进度 180 工具支撑 181 考核认证 183 总结 184 第11章组织构架 185 用户体验设计团队的组织构架 188 去中心型组织构架 188 矩阵型组织构架 189 中心型组织构架 190 核心团队在企业中的位置 191 隶属于质量保证部门 192 隶属于信息技术部门 192 隶属于市场营销部门 193 隶属于CXO 195 问题升级 196 视觉设计师、文稿编辑,以及其他和体验设计有关的岗位 197 总结 197 第12章岗位和人才 199 首席用户体验官 200 核心用户体验设计团队经理 202 核心用户体验设计团队的成员 204 基础设施经理 205 导师 205 领域专家 207 生态系统研究员 211 UX经理和设计师 212 创意指导和美术设计师 214 外聘顾问 216 招募人才时的注意事项 216 如何选择和培训熟练的用户体验设计人才 219 教育背景 222 工作经验 222 有设计专业背景的用户体验设计师 224 专才和通才 225 真才实干还是纸上谈兵 225 人际关系和专家水平 226 离岸外包模式 227 跨国外包设计服务的挑战与成功 228 跨国外包设计服务的局限性 229 总结 229 第13章项目 231 一开始就要把路走对了 232 按照项目的重要程度来管理 233 谁来做用户体验设计 234 设计师资源的分配策略 235 应对人手短缺的智慧 237 高效率的项目计划 239 估计体验设计的工作量和所需资源 240 总结 242 第4部分长期运营阶段 第14章核心团队的日常工作 245 相互尊重和有效沟通 247 保持住良好的势头 248 传播福音 251 培训 254 指导 255 标准的维护和革新 255 支持社区 257 进行可用性测试 259 关注度量 259 要有持久的责任心 261 向高管层汇报 262 总结 266 第15章未来 267 跨越鸿沟的“症状” 267 成熟 270 用户体验设计实践的成熟程度 271 过程、能力、招募 272 战略、创新、说服工程 273 新科技 275 第16章全球化设计 277 国际市场真的很重要吗 277 为什么优秀的企业会有糟糕的跨文化设计 278 国际化和本地化所面临的挑战 279 理想和现实之间的空白 280 成功的标准 281 本地用户体验的交新付模型 281 基础生态系统模型 281 文化因素方面的培训 282 必备的工具 283 只有对本地有充分的了解,才能获得全球的成功 285 是否需要为低收入人群设计 287 我们能等到全球文化同质化的那一天吗 289 中国的崛起 291 参考文献 293 · · · · · · () |
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作者： 虚离风辰
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打通了界限
这本书真的还是很有参考价值的。
我骄傲