在克劳士比的倡导下,“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺”心路旅程的全息记录,是大师智慧在中国的第一次完美呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例,为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙,掌握利润和竞争优势的来源?

　　《永续成功地组织》：把医学上的健康概念与质量管理上的过程管理相融合。

　　一个健康的组织才能成为永续成功的组织。在这样的组织中人们是如何做事情的呢？ 　　人们第一次就能把事情做对；增长是盈利的和稳定的；客户的需求是可预测的；变化是有计划的和可管理的；人们为在此工作而感到自豪。

　　为了企业的永续发展,我们都应该学学让企业保持健康的艺术。克劳士比为企业开出了一套长期有效的健康处方。应用他的独特方法,您将学会如何运用人员、成长、市场理解力、变革、公司自豪感,五种重要工具进行更有效的管理。正是由于这些因素,繁荣的公司和失败的公司之间才会出现至关重要的差别。