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首页 埃森哲顾问教你做流程管理txt,chm,pdf,epub,mobi下载作者:[美]彼得·弗朗茨/[美]马赛厄斯·柯克莫 出版社: 机械工业出版社 译者:谭静/叶硕/贾俊岩 出版年: 2016-1 页数: 213 定价: 49.90 装帧: 平装 ISBN: 9787111519188 内容简介 · · · · · ·BPM是通往效率和创新、帮助实现战略举措的一门重要的管理学科。如果你的业务策略是基于一项务实的BPM应用,那么,流程本身就会成为你的重要资产,成功也将水到渠成。这就是本书所讲“价值驱动的BPM”,就像是一本改变游戏规则的指南,将引导您一步步走完整个流程。来自全球顶尖咨询公司埃森哲的专家团队,为你提供通往更优区分度和业绩的关键指导。Franz和Kirchmer阐明了如何在公司现有BPM的基础上同步发起价值驱动的BPM,分析了过程中常见的障碍及其解决方案。本书是一本最佳指南,将帮助您：通过构建持久的BPM能力,收获即时的商业利益；通过恰当的组织设计,获得“基于价值的BPM力”；通过对流程的评估和改进,更好地适应整体业务策略,以满足最重要的需求,提供最大化的价值。为此,作者引用各行各业的许多案例进行了详细说明。 作者简介 · · · · · ·彼得弗朗茨（Peter Franz） 埃森哲公司业务流程管理部门的董事总经理,负责该部门的全球团队。这个团队通过不断升级的、高效而灵活的商业流程,来帮助客户实现持续的股东和顾客价值。 马赛厄斯柯克莫博士（Dr.Mathias Kirchmer） 埃森哲公司业务流程管理部门执行总经理,是全球“业务流程管理生命周期”业务线的领导者,同时也是埃森哲公司“业务流程参考模型”治理组织的领导者。柯克莫博士的团队帮助客户实现即时的商业影响力,并建立起持续的业务流程管理能力。柯克莫博士同时兼任宾夕法尼亚大学“组织动力学”课程的客座教授。 目录 · · · · · ·对本书的赞誉前言 第一部分价值导向型业务流程管理的规划和战略 第一章 价值导向型业务流程管理：现在,你为什么需要它 /3 “完美风暴”：呼唤新方法的多方因素/6 业务预报：加速的变革,更大的风险和复杂性/6 · · · · · ·() 对本书的赞誉 前言 第一部分价值导向型业务流程管理的规划和战略 第一章 价值导向型业务流程管理：现在,你为什么需要它 /3 “完美风暴”：呼唤新方法的多方因素/6 业务预报：加速的变革,更大的风险和复杂性/6 多样化的、分布式的可消费技术/8 业务流程管理日渐成熟 /9 价值导向型业务流程管理的管理规则/9 关注业务产出 /12 应用于组织的每个部门 /14 为了实现持久影响而建设 /15 价值导向型业务流程管理的组成部分/16 本章注释 /19 第二章 价值导向型业务流程管理的影响 /20 作为一种组织原则的价值 /21 将战略加以执行 /22 创造透明度,减少“效益背反”/23 减少或解决经典的业务冲突 /25 缓和“质量/效率”这一对矛盾 /25 缓和“合规性/灵活性”这一对矛盾 /27 缓和“内部整合/外部链接”这一对矛盾 /28 开启你通往业务导向型业务流程管理之旅/30 本章注释 /32 第三章 流程管理的流程 /33 流程管理的流程是什么 /35 为什么你需要一种流程管理的流程/37 流程管理的流程的参考模型 /39 业务流程管理的操作 /40 业务流程管理的方法和工具 /45 业务流程管理的交付 /49 业务流程管理的变革 /50 业务流程管理的支持体系 /51 通往流程管理的流程的途径 /52 触发点：合并后的合理化 /53 触发点：一个业务流程管理单元的建立/53 触发点：变革和增长 /54 流程管理的流程取得成功的四种因素/55 赢得企业高层领导的支持 /55 取得立竿见影的胜利 /56 保持简洁 /56 找到合适的自由度 /57 本章注释 /58 第四章 绘制一张通往价值导向型业务流程管理的路线图 /59 在你开始之前 /61 不要好高骛远 /61 将战略与执行联系起来 /62 业务流程管理应该适合你的组织/62 太多、太快的指标 /63 定性流程分析vs定量流程分析 /64 你为什么需要这张通往价值导向型业务流程管理的路线图 /65 路线图概述 /66 评估操作流程 /68 干预措施的量化 /73 划分 /73 流程管理评估 /76 辨别合适的业务流程管理能力/80 实施三角法 /80 绘制一张路线图 /82 最终结果：通往价值导向型业务流程管理的路线图/83 本章注释 /83 第五章 价值导向型业务流程管理如何优化流程改进措施的影响 /84 价值导向型业务流程管理和流程改进方法/85 应用价值导向型业务流程管理实施流程改进的四种类型 /89 业务流程改进（自上而下,以人为中心）/90 业务流程改进的目标明确 /91 业务改进的合适范围 /92 流程改进方法（自下而上,以人为中心）/93 业务流程管理和Kaizen/97 价值导向型业务流程管理和其改革（自上而下的,以IT为中心） /97 价值导向型业务流程管理：修补IT与业务之间的裂缝 /99 价值导向型业务流程管理和自下而上、以IT为中心的改进 /100 本章注释 /102 第二部分建立一个价值导向型的组织 第六章 建立一个价值导向型业务流程管理的组织 /105 什么是流程部门？为什么我会需要它呢/107 业务流程管理的BPM卓越中心 /108 流程部门 /110 一种流程文化 /110 建立一个BPM卓越中心,提供流程治理 /111 业务流程管理BPM卓越中心的起源和增长模式 /111 BPM卓越中心之外的管理组织/115 榜样角色和责任 /117 业务流程管理文化和变革管理/118 业务流程管理文化 /119 流程培训 /121 整合培训中的授权技术 /123 对流程文化的平稳的变革管理/124 本章注释 /125 第七章 价值导向型业务流程管理的信息技术 /126 哪一种技术可以支持价值导向型业务流程管理/127 流程建模和存储库工具 /129 使用正确的工具完成工作 /130 流程存储库的优势 /135 业务流程管理执行系统 /136 服务导向型框架的作用 /139 流程业绩监控系统 /141 “企业2.0”和社交媒体的前景 /143 企业2.0 /144 其他方面的新发展 /146 企业2.0+ /147 智能环境 /148 本章注释 /149 第八章 管理价值导向型业务流程管理的信息模型 /150 为什么你需要流程模型和存储库/151 存储库的用途 /154 存储库战略的五个关键部分/155 走向市场：应用案例有哪些 /156 内容：描述什么 /156 格式：如何描述内容 /157 治理方式：如何控制存储库的发展和维护/158 可用性和工具：应用什么软件/159 流程存储库取得成功的因素/160 实现短期的成功 /160 树立紧迫感 /161 一种综合观：价值导向型业务流程管理的愿景和战略/162 一种明确定义的框架 /162 培训和交流 /162 存储库成为组织的一部分 /162 创建流程存储库的常见错误/163 参考模型：你为什么需要它们/164 参考模型的类型 /166 行业组织中的功能模型：供应链运作参考模型/167 行业组织的功能模型：价值参考模型/169 行业和功能模型：美国生产力和质量中心流程框架/169 基于软件的参考模型 /171 学术界的行业参考模型：希尔Y模型 /171 本章注释 /172 第三部分价值导向型业务流程管理的现在与未来 第九章 价值导向型业务流程管理实践 /177 案例1：一家全球石油和天然气公司的价值导向型业务流程 管理 /178 触发点：并购和收购合理化 /178 价值导向型业务流程管理是如何提供帮助的/180 重大成果 /182 案例2：一家大型高科技工程公司 /182 触发点：创新和增长 /183 价值导向型业务流程管理是如何提供帮助的/184 显著成果 /186 案例3：一家全球化学公司 /187 触发点：核心系统实施和并购&收购 /187 价值导向型业务流程管理是如何提供帮助的/188 重大成果 /189 案例4：一家全球服务公司 /189 触发点：大型改革和应用合理化/190 价值导向型业务流程管理是如何提供帮助的/191 重大成果 /192 第十章 价值导向型业务流程管理的未来 /194 趋势和预测：价值导向型业务流程管理如何塑造商业世界 /196 趋势：什么因素驱使企业采取价值导向型业务流程管理 /196 趋势一：实时的、灵活易变的商业环境/197 趋势二：将“动态改革”和“缓慢稳定”紧密联合/197 趋势三：“全球的区域化”――应对流程治理方式的挑战 /199 趋势四：价值导向型业务流程管理技术即将短缺/200 趋势五：业务流程管理潮流 /200 趋势六：业务流程管理和信息技术的角色转变/201 预测：运用价值导向型业务流程管理,接下来我们要去往何处 /203 预测一：强大的流程领导的出现/204 预测二：采用价值导向型业务流程管理的 新兴市场跨国公司 /208 预测三：以流程为中心的关键绩效指标和视觉绩效管理 /208 预测四：社交网络和可视化/209 预测五：以流程为中心的系统集成/211 一种新型管理哲学 /212 本章注释 /213 名词缩写 /214 · · · · · · () |
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作者： 这就是铁甲
很有趣的笔触
希望不会让我失望。
不错,挺好的
我骄傲