![]() 出版年: 2008-11 页数: 208 定价: 35.00元 ISBN: 9787500684589 内容简介 · · · · · ·《人本西格玛》针对当今商业最具挑战性的问题:如何能够通过有效的管理员工与客户间的接触来取得成功。并在研究的基础上创新性地提出了5项原则。根据针对全球1000多万名员工和1000多万的顾客进行的调查,人本西格玛提供了衡量员工与客户接触健康度行之有效的方法,并且创造了改进现状的规律性模式。六西格码曾经改变了产品质量的面貌,它通过减少成品的差异,从而创造出了优秀的业绩,革命性地影响了商业模式。而现在。人本西格玛有望给销售部门以及服务机构带来同样的福音。《人本西格玛》是当今全球商业领袖们必读的一本书。它融合了两个盖洛普理念的强大优势:客户忠诚度和员工敬业度。它会告诉你销售和服务公司如何能够在新的全球经济中发展壮大。它揭示了一种通过管理“人”的体系而获得商业成长的崭新方法。通过战略性分析及实践和可行性步骤及措施的结合,人本西格玛将会从根本上改变你对于自己的工作... |
思路清晰,值得一看
有深度
这本书高中学北京大学先修课的时候老师就反复提及