人本管理,对大多数的企业管理者来说,已经不是新名词。但是,当我们谈到人本管理到底是什么时,我们大多是见仁见智,思路非常开阔。而谈到具体如何实行人本管理的时候,大家往往面面相觑,不置可否。联想集团这么多年的经营管理过程中,一直都非常强调以人为本,每个阶段都在不断总结人本管理的方法。但毕竟,这是一种靠经验和感悟的做法,在联想的过去也许是适合的,对于一个志在基业长青的企业来说,不仅需要清晰的人本管理理念,还有有科学的管理方法和实用的管理工具,惟有如此,才能使我们的人本管理真正变成企业的核心竞争力,变成企业基业长青的基石。可喜的是,《由此,踏上成功之路》从行为科学,心理学等有度,用大量的事实和数据对人本管理进行了系统的阐述和论证,形成了一个基于“情感经济”的人本管理理念。这本书给我印象最深的是人本管理的关键在于源源不断的增值,最终为企业铺平了从优秀走向卓越的道路。可贵的是,这本书没有仅停留在理念阐述的层面,而是着重介绍了盖洛普发明的有本管理评测工具和管理方法,例如Q12（用来评测员工敬业度）和CE11（用来评测客户忠实度）等。对于人本管理,既有系统理念阐释,又有可能操作的方法和工具,把人本...